工業(yè)品營銷-客戶服務如何應對

時間：2021-08-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：123

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  詞條說明

• 工業(yè)品營銷-客戶服務如何應對

  銷售中最煩的是什么？最煩的莫過于客戶投訴了，如果你的售后服務沒做到位，或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴，留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語，背熟背爛它，客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受； 4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為

• 讓服務成就大客戶的新價值

  一、提升大客戶的服務標準 前言：大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享：河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言：服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一，對顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務五步曲——步驟二，建立服務的標準化體系 大客戶服務五

• 工業(yè)品營銷-促進大客戶成交的六步法

  很多銷售人員經(jīng)常會遇到這么一個問題：老是有客戶詢價，發(fā)報價單，但客戶收到報價單后就沒有消息了，再次詢問客戶的時候，客戶就說再考慮考慮或者暫時放放，要不就說晚點聯(lián)系你。久而久之，這個單子就不見了，這個客戶也沒有什么聯(lián)系了。 銷售的目的是最終促使客戶成交，我們歸納得出：銷售人員在搞定客戶的過程中常常運用以下六招。 一、首次邀約——送公司資料 主動邀約階段，進行客戶聯(lián)絡、客戶拜訪，給出公司、產(chǎn)品、服務的

• 工業(yè)品營銷團隊建設常遇問題及其解決方案

  工業(yè)品營銷團隊建設對于任何工業(yè)品企業(yè)的營銷工作都是十分重要的。但是由于工業(yè)品企業(yè)的營銷工作的自身特點，其工業(yè)品營銷團隊在一定程度上缺乏團隊合作、營銷技能及統(tǒng)一管理，工業(yè)品營銷團隊建設具有一定難度。因此有必要結合工業(yè)品企業(yè)的特點，提出針對工業(yè)品企業(yè)工業(yè)品營銷團隊建設的方法，從而提高工業(yè)品企業(yè)工業(yè)品營銷團隊的銷售業(yè)績。 不過選擇什么樣的人才？各企業(yè)有不同的標準。但選材方面，各企業(yè)存在著以下五種問題：