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IP呼叫中心


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  • 呼叫中心中間件在自來水客服系統(tǒng)中的作用

    打自來水客服熱線可能會碰見這些問題:1、打客服熱線常常 占線,需要排很長時間的隊;2、可能電話轉(zhuǎn)了七八轉(zhuǎn),可問題依然沒有得到解決;3、一個問題,轉(zhuǎn)了幾道手,各個說法不一樣;總結(jié)起來:客戶熱線電話太多,人工客服繁忙;系統(tǒng)程序繁瑣,不能一步到位;人工客服帶有主觀意愿,回答無法規(guī)范。?那怎么辦呢?要知道自來水對城市居民來說是不可缺少的,而近些年來,國家提倡服務(wù),踐行“讓群眾少走路,讓信息多跑路

  • 通信中間件的作用2

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