12345熱線系統(tǒng)

時(shí)間：2025-03-18作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：32

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 通信中間件的作用

  中間件的由來?中間件這個(gè)詞誕生于1968年，德國(guó)加爾米施帕滕基興舉辦的 [NATO 軟件工程大會(huì)結(jié)束后發(fā)表的一份報(bào)告中。中間件又叫中介層，提供系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件之間的連接，便于軟件各部件之間的溝通。應(yīng)用軟件可以借助中間件在不同的技術(shù)架構(gòu)之間共享信息與資源。中間件位于客戶機(jī)服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算資源和網(wǎng)絡(luò)通信。?中間件的好處?為上層應(yīng)用軟件的開發(fā)提供便捷的、開箱

• 呼叫中心系統(tǒng)搭建的關(guān)鍵技術(shù)和實(shí)施方案

  隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的快速發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)越來越被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的客服和售后服務(wù)中。一個(gè)高效的呼叫中心系統(tǒng)不僅能提升服務(wù)質(zhì)量和效率，還能增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。然而，搭建一個(gè)穩(wěn)定可靠且靈活的呼叫中心系統(tǒng)并不是一件的事情，這需要掌握一些關(guān)鍵的技術(shù)和采用合適的實(shí)施方案。??首先，搭建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)之一是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)需要支持多種通信渠道，如語(yǔ)音呼叫、短信

• 智能語(yǔ)音識(shí)別及在呼叫中心系統(tǒng)的作用

  什么是智能語(yǔ)音識(shí)別？?語(yǔ)音識(shí)別是完成語(yǔ)音到文字的轉(zhuǎn)換。自然語(yǔ)言理解是完成文字 到語(yǔ)義的轉(zhuǎn)換。語(yǔ)音合成是用語(yǔ)音方式輸出用戶想要的信息，用語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)之間的交互，主要包括語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解和語(yǔ)音合成。?當(dāng)前處理智能語(yǔ)音有多種方式，常見的有在線語(yǔ)音、離線語(yǔ)音等分類。因?yàn)橹悄苷Z(yǔ)音處理需要用到算法，所以剛開始都是用云端服務(wù)器提供算力來進(jìn)行識(shí)別和語(yǔ)義處理，一個(gè)常見的智能語(yǔ)音處理流

• 朗深iSoftcall的電話AI功能在企業(yè)總機(jī)中的應(yīng)用

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺(tái)是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。?國(guó)內(nèi)某藥企，有近**歷史，立足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，在多個(gè)細(xì)分**領(lǐng)域擁有自己**產(chǎn)品，為服務(wù)廣大客戶，公司一直公布有對(duì)外產(chǎn)品專業(yè)咨詢服務(wù)企業(yè)電話。隨著產(chǎn)品市場(chǎng)占有率增加和專業(yè)咨詢需求迫切，人工電話咨詢服務(wù)，溝通壓力大