詞條
詞條說(shuō)明
中間件是一種位于操作系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)智商的應(yīng)用與分布式系統(tǒng)的基礎(chǔ)軟件,提供系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件連接的如那件。它可以從一個(gè)軟件系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù),然后將其轉(zhuǎn)化為合適的格式,讓另外一個(gè)系統(tǒng)可以直接使用。因此中間件是不同軟件質(zhì)檢的接口。?中間件主要用于解決分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)傳輸,數(shù)據(jù)訪問(wèn),應(yīng)用調(diào)度,系統(tǒng)構(gòu)建和系統(tǒng)集成,流程管理等問(wèn)題。是分布式環(huán)境下支撐應(yīng)用開(kāi)發(fā),運(yùn)行和集成的平臺(tái),主要作用是為應(yīng)用軟
IP呼叫中心是基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)的一種現(xiàn)代化呼叫中心解決方案,它將傳統(tǒng)的電話技術(shù)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,為企業(yè)提供了一種全新的客戶(hù)服務(wù)與管理平臺(tái)。這一系統(tǒng)不僅極大地豐富了通信手段,還顯著提升了企業(yè)的服務(wù)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度。IP呼叫中心的核心優(yōu)勢(shì)在于其高度集成與靈活擴(kuò)展的能力。它利用IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊,支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等多種業(yè)務(wù)的融合,實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置與成本的有效控制。這種基于IP的通信系
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展,電話在商業(yè)和個(gè)人生活中扮演著重要的角色。然而,隨著通信的擴(kuò)大和更多敏感信息的傳遞,電話錄音系統(tǒng)變得越來(lái)越重要。電話錄音系統(tǒng)是一種可以記錄和存儲(chǔ)電話通話的技術(shù)解決方案,為企業(yè)和個(gè)人提供了許多好處。?比如:第一,電話錄音系統(tǒng)可以提供證據(jù)和保護(hù)。在商業(yè)領(lǐng)域,電話錄音系統(tǒng)可以記錄重要的商務(wù)談判、客戶(hù)訂購(gòu)務(wù)協(xié)議等,以便將來(lái)作為證據(jù)使用。對(duì)于客服代表來(lái)說(shuō),電話錄音系統(tǒng)可以用來(lái)
朗深UniMedia呼叫中心中間件,是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場(chǎng)官方中間件合作伙伴,支持16國(guó)語(yǔ)言界面,電信級(jí)穩(wěn)定。接口簡(jiǎn)單、單機(jī)可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程單步調(diào)試功能比國(guó)外的Avaya/Genisys等國(guó)外產(chǎn)品好,腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。??IVR的基本功能:支持的IO處理包括以下節(jié)點(diǎn)?1、放音在流程里完成放音操
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