12345熱線(xiàn)系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化方案

時(shí)間：2025-03-12作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：24

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心系統(tǒng)的組成及應(yīng)用

  呼叫中心系統(tǒng)是一種用于處理大量電話(huà)和其他通信渠道的軟件系統(tǒng)。它通過(guò)自動(dòng)分配、路由和監(jiān)控電話(huà)呼叫，并提供與客戶(hù)互動(dòng)所需的功能和工具。呼叫中心系統(tǒng)通常用于客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、技術(shù)支持和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。?呼叫中心系統(tǒng)由以下組成：1. 自動(dòng)外呼系統(tǒng)：用于自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，并將通話(huà)轉(zhuǎn)接給坐席。2. 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)：通過(guò)語(yǔ)音指導(dǎo)和自動(dòng)化回答來(lái)處理客戶(hù)的呼叫，例如提供自助服務(wù)菜單或獲取必要的客戶(hù)信息

• 電話(huà)客服機(jī)器人監(jiān)管合規(guī)指南

  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，電話(huà)客服機(jī)器人已經(jīng)成為許多企業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、降低成本的重要工具。但是，在使用電話(huà)客服機(jī)器人的過(guò)程中，企業(yè)必須遵守相關(guān)的監(jiān)管合規(guī)要求，以確?？蛻?hù)的合法權(quán)益得到**，同時(shí)避免因違規(guī)操作而面臨罰款和聲譽(yù)損失。本文將介紹電話(huà)客服機(jī)器人監(jiān)管合規(guī)的指南和要求，以及如何確保符合相關(guān)法規(guī)。??電話(huà)客服機(jī)器人的監(jiān)管合規(guī)主要包括以下幾個(gè)方面：?1.保

• 東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)

  2020年12月18日，由通信信息行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诰┡e行。東進(jìn)技術(shù)旗下基于信創(chuàng)技術(shù)的東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)榮獲CTI論壇2020年度編輯推薦獎(jiǎng)。??基于信創(chuàng)技術(shù)的東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)，完美支持鯤鵬、龍芯、飛騰、兆芯等平臺(tái)，軟件支持統(tǒng)信、麒麟等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，在滿(mǎn)足PSTN/PLMN等傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)上

• 電話(huà)中間件國(guó)產(chǎn)化適配助力呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化

  為什么要國(guó)產(chǎn)化？因?yàn)橹袊?guó)吃過(guò)非國(guó)產(chǎn)化、被西方技術(shù)卡脖子的苦。近幾年，由于貿(mào)易戰(zhàn)的升級(jí)，我國(guó)核心技術(shù)和設(shè)備受人牽制，導(dǎo)致某些行業(yè)前行之路變難。美國(guó)政府可以隨意調(diào)取科技IT界八大巨頭數(shù)據(jù)，監(jiān)控全球信息。貿(mào)易摩擦中，美國(guó)利用國(guó)內(nèi)法律法規(guī)對(duì)華為等中國(guó)科技公司供應(yīng)鏈的隨意限制，顯示了科技的威脅，以及國(guó)際科技跨國(guó)公司并不能擺脫本國(guó)政府的控制。發(fā)展底層國(guó)產(chǎn)自主可控芯片與基礎(chǔ)軟硬件，是保衛(wèi)中國(guó)信息安全和產(chǎn)業(yè)安全的