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400電話客服系統(tǒng)智能升級解決方案


    長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

  • 詞條

    詞條說明

  • 自來水客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)

    人的生存生活離不開水,水是生命之源。自來水不僅是城市居民生活飲用水的惟一來源,也是城市公共用水的主要來源,還是企業(yè)廠礦生產(chǎn)用水的重要來源。安全可靠的自來水是否能及時(shí)供應(yīng)對人們的生活有著重大的影響。?? ? ? ?當(dāng)停水發(fā)生時(shí),人們一般會想到電話咨詢了解停水原因、停水時(shí)間等事項(xiàng)。所以自來水廠、水務(wù)公司建立一個(gè)穩(wěn)定,便捷的自來水客服熱線系統(tǒng),7*24小

  • 系統(tǒng)國產(chǎn)化改造

    隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息的需求,信創(chuàng)國產(chǎn)化已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略之一。從國資委下發(fā)79號文件,明確2027年底信息系統(tǒng)替換,國產(chǎn)化的目標(biāo)后,所有行業(yè),特別是政務(wù)行業(yè)興起了一股國產(chǎn)化的熱潮。在信創(chuàng)國產(chǎn)化中,系統(tǒng)國產(chǎn)化改造是至關(guān)重要的。?系統(tǒng)國產(chǎn)化改造主要是為了減少漏洞,提高國家信息。同時(shí)通過系統(tǒng)的改造希望能提高系統(tǒng)的性能和性,減少系統(tǒng)故障和維護(hù)成;提高系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性,是系統(tǒng)能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)

  • 呼叫中心中間件助力強(qiáng)化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)

    據(jù)《中國應(yīng)急管理報(bào)》:為深入貫徹關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)重要指示精神和黨中央、**決策部署,強(qiáng)化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng),切實(shí)提升暴雨、臺風(fēng)、強(qiáng)對流等氣象災(zāi)害防范應(yīng)對能力,應(yīng)急管理部與中國氣象局日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化氣象預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)工作的意見》(以下簡稱《意見》)。?《意見》中有一點(diǎn):要強(qiáng)化直達(dá)基層責(zé)任人的氣象紅色預(yù)警“叫應(yīng)”機(jī)制。即:地方各級氣象部門發(fā)布暴雨、臺風(fēng)、強(qiáng)對流天氣等氣象紅色預(yù)警信

  • 客服等待時(shí)間過長?智能呼叫中心中間件+電話機(jī)器人來幫忙

    據(jù)澳洲九號臺4月14日新聞稱:澳航呼叫中心遭乘客“電話攻擊”。乘客抱怨撥打電話等待時(shí)間太長,部分等待時(shí)間長達(dá)8小時(shí),因此義憤填膺,憤怒的乘客在澳航的社交媒體頁面上泄憤。員工抱怨辱罵電話一個(gè)接一個(gè),疲憊不堪。士氣極其低落,每個(gè)人都承受著壓力,過度工作。?據(jù)說出現(xiàn)這種情況的原因是因?yàn)椋河捎诟鞣N原因,導(dǎo)致業(yè)務(wù)變少,在疫情之初,澳航解雇了其3萬名員工中的2萬人。而在經(jīng)歷多年的邊境關(guān)閉和航班取消后

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