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時間：2025-01-18作者：蘇州新威軟件有限公司瀏覽：41

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  近日，國外CRM成員Salesforce收購了企業(yè)溝通協(xié)作軟件Slack，從這一點可以看出Salesforce是在補足CRM的連接能力。其實CRM的本質(zhì)就是連接企業(yè)與客戶。 傳統(tǒng)意義上的CRM更多的是局限在銷售管理，是著重于銷售流程自動化的企業(yè)管理工具，但企業(yè)運營的**不僅僅是銷售，而是從營銷獲客到銷售轉(zhuǎn)化，再到售后服務(wù)的全鏈條，通過數(shù)字化的工具實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的互動型關(guān)系，打通企業(yè)與客戶的連接