電話客服機(jī)器人：不同系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)比較

時(shí)間：2023-08-10作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：41

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 各大中小微企業(yè)如何選擇擁有自己的智能電話客服

  在科技高度發(fā)達(dá)的今天，有各種各樣的機(jī)器人為人們服務(wù)，比如掃地機(jī)器人，洗碗機(jī)器人，智能電話機(jī)器人等等。在如今信息高度透明的時(shí)代，拼質(zhì)量和價(jià)格的同時(shí)，服務(wù)決定企業(yè)的口碑。而人工成本相對(duì)與機(jī)器人成本還是較高一些，而機(jī)器人還有許許多多的人工沒法比的優(yōu)點(diǎn)，因此很多企業(yè)開始使用機(jī)器人搭配人工一起做服務(wù)。那么各大中小企業(yè)，甚至是微型機(jī)構(gòu)如何擁有屬于自己的智能客服機(jī)器人呢？??大中型企業(yè)如何擁

• 住房公積金自助語音升級(jí)電話語音機(jī)器人解決方案

  為能快速高效的為群眾解決問題，方便群眾，響應(yīng)中央“和諧社會(huì)”的號(hào)召，各地政府都設(shè)有自己的呼叫中心系統(tǒng)。比如：12345政務(wù)熱線，12348法律援助熱線，12355青少年咨詢熱線。但隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，很多系統(tǒng)已經(jīng)沒法跟上時(shí)代。比如說住房公積金系統(tǒng)，有些地區(qū)還在使用自助語音服務(wù)群眾，也就是技術(shù)上說的IVR導(dǎo)航即按鍵導(dǎo)航。那么IVR導(dǎo)航方式有什么缺點(diǎn)，可以怎去解決呢？?自助語音即iv

• 12398公安機(jī)關(guān)及民警違法違紀(jì)舉報(bào)投訴熱線的作用

  針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的一些地方公安機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和不作為、亂作為等問題，公安部出臺(tái)了簡(jiǎn)化辦事程序、完善辦事流程、暢通投訴渠道、嚴(yán)格責(zé)任紀(jì)律等一系列措施。公安部表示，將堅(jiān)決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問題，并出臺(tái)了“三個(gè)一律”的硬性規(guī)定：凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以

• 智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的差別

  智能客服系統(tǒng)最主要的作用就是提高客服的工作效率，節(jié)省人力。是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，適用大規(guī)模知識(shí)處理、自然語言理解、知識(shí)管理、自動(dòng)問答系統(tǒng)、推理等等技術(shù)行業(yè)，智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。??智能客服系統(tǒng)與傳統(tǒng)客服