2分鐘，讀懂漲漁幫你繞開的營(yíng)銷科技3大坑

時(shí)間：2022-11-23作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：144

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  詞條說明

• 漲漁CRM|提升用戶體驗(yàn)，你不得不知的原則

  為何兩款**需求幾乎一致的產(chǎn)品，在用戶指標(biāo)上卻有不小的差異，除了運(yùn)營(yíng)之外，用戶體驗(yàn)可能是較重要的因素？別讓我思考（Don't make me think）1.借助習(xí)慣與映射在沒有較好的創(chuàng)新時(shí)，請(qǐng)借助習(xí)慣的力量。可以將它分為現(xiàn)實(shí)映射與文化映射?，F(xiàn)實(shí)映射如京東等購物商城中，針對(duì)商品進(jìn)行的分層，與現(xiàn)實(shí)的商場(chǎng)的映射度很高。文化映射入鄉(xiāng)隨俗，固有的文化經(jīng)過漫長(zhǎng)的沉淀，比如國人喜愛紅色，在很多購物應(yīng)用、相親應(yīng)

• 聽說你的CRM，對(duì)銷售過程均屬無效？

  CRM軟件市場(chǎng)并不缺乏可供選擇的方案。有太多的選擇在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，沒人會(huì)說他們沒有替代品。雖然有這么多的方案，但是有個(gè)問題仍然存疑——是否大多數(shù)公司已經(jīng)為他們的銷售過程找到了合適的CRM？ 大多數(shù)CRM供應(yīng)商都側(cè)重于滿足“固定模式”銷售團(tuán)隊(duì)需求，然后就將其拋給軟件購買者，讓他們?cè)阡N售過程中適應(yīng)軟件。即使平臺(tái)試圖將自己打造成特定行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，仍然迫使客戶采用預(yù)定的銷售模式。嘗試自定義適合自己需求的

• 漲漁客戶旅程地圖，讓你的盈利增長(zhǎng)60％！

  “客戶為王！”你之前聽過多少次這個(gè)說法，并且真的相信了呢？我猜…沒那么頻繁吧。但是，當(dāng)一家公司真正做到這一點(diǎn)，并讓你感覺自己像個(gè)皇帝時(shí)，就會(huì)讓你感到與眾不同。反過來，你就會(huì)將這家公司推薦給朋友和家人，并且繼續(xù)從他們哪里購買商品，你將成為一個(gè)快樂而忠誠的客戶。從商業(yè)的角度來看，幾乎所有增長(zhǎng)指標(biāo)上，善待客戶的公司都比那些沒有很好對(duì)待客戶的公司表現(xiàn)的較好。較重要的是，他們的盈利能力要高出60％！那么，他

• 漲漁|都在談?dòng)脩趔w驗(yàn)，為什么做得好的企業(yè)那么少？

  如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞已經(jīng)變得無處不在。實(shí)際上，用戶體驗(yàn)的概念在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，在加州大學(xué)任心理學(xué)教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認(rèn)知心理學(xué)家，他還具有計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)家的背景，曾在蘋果和惠普公司擔(dān)任高管。他先后出版了用戶體驗(yàn)的經(jīng)典名著《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（The ?De