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漲漁CRM|SCRM和CRM,你的企業(yè)買錯(cuò)了嗎?
在客戶管理工具選型之路上,很多老板都繞不開一道名詞解析題,CRM和SCRM是一回事兒么,我該買哪一個(gè),會(huì)買錯(cuò)么? 字面上的區(qū)別很簡單,SCRM 比 CRM多了一個(gè)S,是social的意思,但這顯然回答不了上面的問題。如果僅僅是在公海、私海管理、外呼系統(tǒng)等傳統(tǒng)模塊之外,多了一層“social”(IM)意義上的簡單連接而非重構(gòu),想必不足以撐起一個(gè)“新”的垂直賽道,從客戶的角度看,所能期待的增量**也較
私域流量不是新的產(chǎn)物,而是當(dāng)下的環(huán)境把它推到了聚光燈下,他不是解決流量貴的救命稻草,但卻是一個(gè)新機(jī)會(huì)。公域流量跟私域流量大的差異點(diǎn)是:用戶的歸屬權(quán)在誰手上——公域流量用戶屬于平臺(tái),私域流量用戶屬于個(gè)體。舉個(gè)栗子:公域流量好比大海撈魚,雖然我們撈了魚,但是魚還是大海的,私域流量好比自家魚塘養(yǎng)的魚,想什么時(shí)候撈都行,而且魚塘里的魚還可以再進(jìn)行繁衍,所有的魚也是屬于魚塘的塘主。?當(dāng)所有人都在
這幾年,隨著獲客成本日益提高,越來越多的企業(yè)開始用「裂變」低成本獲取流量:基于社交關(guān)系的裂變玩法,不僅對(duì)于 App 們來說是個(gè)較佳的增長方式,對(duì)于私域業(yè)務(wù)來說,同樣是不可或缺的「聚流量」打法。 作為「裂變大佬」的瑞幸前 CMO 楊飛在采訪中提到過:不夸張地說,今天一個(gè)企業(yè)如果沒有太多預(yù)算做廣告并投放到媒體,我不會(huì)特別在意,但如果它的 App 或者微信中沒有裂變營銷,那是不可接受的。今天漲漁重點(diǎn)聊聊
企業(yè)如何跟上時(shí)代,提出精準(zhǔn)營銷獲客方案?
在這個(gè)大變革、大機(jī)遇、大挑戰(zhàn)的時(shí)代潮頭,每一個(gè)品牌主都不得不去思考,如何才能較好地理解未來的商業(yè)和營銷邏輯,如何才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的市場競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢。隨著數(shù)字化程度的深入,廣告對(duì)消費(fèi)者的影響周期已經(jīng)越來越短了。品牌想要“所見即所購”,但在面對(duì)數(shù)字化營銷升級(jí)時(shí)總會(huì)遇到各種難題,媒體環(huán)境碎片化、信息繁多追溯困難、消費(fèi)者行為邏輯復(fù)雜、決策流程不清晰,這些都成為了品牌營銷的挑戰(zhàn)。這些難題帶來的是高
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