這樣使用漲漁客戶(hù)旅程，盈利增長(zhǎng)**

時(shí)間：2022-12-09作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：212

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁CDP|一個(gè)落地可用的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該長(zhǎng)什么樣？

  滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，是建設(shè)數(shù)據(jù)分析體系的出發(fā)點(diǎn)，也是較終目的和較高要求。要注意的是，“業(yè)務(wù)需求”并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不同部門(mén)，不同身份的人，需求是不一樣的。從大的方面看，可以分作三個(gè)層級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)：能決定公司整體方向的**管理層戰(zhàn)術(shù)級(jí)：決定一個(gè)具體職能工作的管理層（銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、售后……）戰(zhàn)斗級(jí)：沒(méi)有決定權(quán)，只有執(zhí)行權(quán)的*部門(mén)（業(yè)務(wù)員/客服/審核員/倉(cāng)管員……）這三類(lèi)人，需要的數(shù)據(jù)類(lèi)型，數(shù)據(jù)時(shí)效性，數(shù)

• 漲漁CRM|這樣制定大客戶(hù)計(jì)劃，難怪你沒(méi)有成功

  客戶(hù)計(jì)劃是高績(jī)效銷(xiāo)售組織的基本組成要素。它將關(guān)于客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及如何贏得生意的策略等關(guān)鍵信息匯總到一起。但如果你要求一個(gè)銷(xiāo)售暫停手中的工作，停下來(lái)寫(xiě)客戶(hù)計(jì)劃，你發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)難。如果你期望所有的銷(xiāo)售人員都暫停拜訪客戶(hù)，坐下來(lái)研究銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，寫(xiě)客戶(hù)計(jì)劃時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)加困難。讓撰寫(xiě)客戶(hù)計(jì)劃變成一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的習(xí)慣的道路充滿(mǎn)了障礙。但并非不可能，而且非常值得這樣做。銷(xiāo)售組織都可以利用下面4條規(guī)則，

• 漲漁CDP怎么為企業(yè)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)標(biāo)簽體系建設(shè)

  近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如火如荼地進(jìn)行，各大企業(yè)首先在客戶(hù)數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺(tái)建設(shè)投入重金。打通從投放系統(tǒng)，線索管理平臺(tái)，銷(xiāo)售跟進(jìn)助手，客戶(hù)訂單系統(tǒng)，售后服務(wù)系統(tǒng)，會(huì)員系統(tǒng)，商城系統(tǒng)等等貫穿客戶(hù)整個(gè)生命周期的相關(guān)系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)（標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化）。從理論上講，這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實(shí)際建設(shè)的角度，卻是困難重重的：首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個(gè)部門(mén)，涉及到銷(xiāo)售

• 漲漁CRM|如果B2B客戶(hù)始終不愿選擇你

  B2B客戶(hù)，對(duì)信任的需求度很高，如果客戶(hù)始終不愿意與你的公司成交，很可能是信任關(guān)系還不夠。不妨采取如下的解決方法：我們普遍對(duì)business–to–business（B2B）網(wǎng)站存在誤解，認(rèn)為它們不受business–to–consumer（B2C）電子商務(wù)的規(guī)則和可用性標(biāo)準(zhǔn)的約束。實(shí)際上，B2B設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該考慮用戶(hù)的需求，并遵循可用性原則來(lái)解決客戶(hù)的關(guān)心的問(wèn)題并建立與用戶(hù)之間的信任。使用B2B