詞條
詞條說(shuō)明
漲漁|CDP三大硬標(biāo)準(zhǔn),少了一項(xiàng)企業(yè)受害!
CDP是專為企業(yè)數(shù)據(jù)整合而生的,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)完全徹底的掌控,應(yīng)該為CDP購(gòu)買搭配一篇全面的**盤點(diǎn)。一、跨部門協(xié)作場(chǎng)景以及場(chǎng)景模板跨部門協(xié)作的場(chǎng)景是CDP的****。不要認(rèn)為CDP只是市場(chǎng)部門使用的系統(tǒng),相反,CDP可以為不同部門提供**。有時(shí)候場(chǎng)景會(huì)比較復(fù)雜,需要一套場(chǎng)景模板將之固化下來(lái)。為什么這很重要?以漲漁CDP為例,讓我們來(lái)看下CDP可以支持的跨部門協(xié)作場(chǎng)景:市場(chǎng)部門通過(guò)線索打分和線索
B2B客戶,對(duì)信任的需求度很高,如果客戶始終不愿意與你的公司成交,很可能是信任關(guān)系還不夠。不妨采取如下的解決方法:我們普遍對(duì)business–to–business(B2B)網(wǎng)站存在誤解,認(rèn)為它們不受business–to–consumer(B2C)電子商務(wù)的規(guī)則和可用性標(biāo)準(zhǔn)的約束。實(shí)際上,B2B設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該考慮用戶的需求,并遵循可用性原則來(lái)解決客戶的關(guān)心的問(wèn)題并建立與用戶之間的信任。使用B2B
錯(cuò)過(guò)漲漁的用戶體驗(yàn)地圖?你已經(jīng)被對(duì)手跑贏了(下)
什么是用戶體驗(yàn)地圖?就像我們生活中的裝修,用戶體驗(yàn)升級(jí)也需要一個(gè)藍(lán)圖來(lái)規(guī)劃和指引漲漁的用戶體驗(yàn)地圖,通過(guò)一張圖,以一種講故事的方式,從目標(biāo)用戶的視角出發(fā),記錄用戶從進(jìn)入產(chǎn)品到完成目標(biāo)最后離開的全部過(guò)程。它記錄了在這個(gè)特定場(chǎng)景中的用戶的所做、所想、所感。通過(guò)用戶體驗(yàn)地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程及感受,幫助我們理解用戶,尋找新的機(jī)會(huì)點(diǎn),創(chuàng)建較好的用戶體驗(yàn)。讓我們繼續(xù)學(xué)習(xí)漲漁用戶體驗(yàn)地圖的操作步
通過(guò)對(duì)用戶興趣及需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分群建模,定位典型會(huì)員喜歡的功能、布局、體驗(yàn)、使用路徑,找到高頻場(chǎng)景,并圍繞高頻場(chǎng)景進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)以及互動(dòng),在每個(gè)會(huì)員生命周期都能有效干預(yù)與引導(dǎo),深化會(huì)員體驗(yàn)及付費(fèi)能力,同時(shí)以A/B Test指導(dǎo)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)手段的優(yōu)化,不斷迭代運(yùn)營(yíng)策略與會(huì)員體驗(yàn)。這里的內(nèi)容可擴(kuò)展的點(diǎn)太多,我們以母嬰行業(yè)為例講一講。母嬰是一個(gè)復(fù)購(gòu)率較強(qiáng)的行業(yè),由于新一代母嬰消費(fèi)群體秉持新興孕育理念,為此母嬰
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