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詞條說明
Martech產(chǎn)品長期處于被誤解的狀態(tài)。首先,大眾甚至B端對于客戶服務(wù)模塊的固有印象,始終與坐席客服等內(nèi)容掛鉤,企業(yè)**有限;其次,在傳統(tǒng)企業(yè)范疇中,服務(wù)部門大多是以售后延續(xù)產(chǎn)品**,本質(zhì)被判定為成本部門,企業(yè)愿意為降低售后成本付費,但這部分意愿上限并不高。這或許是長跑型企業(yè)與短跑型企業(yè)的**區(qū)別。對于短跑型企業(yè)而言,短期內(nèi)的快速增長是**要義,營銷驅(qū)動增長成為普遍敘事語境,企業(yè)更多的精力灌注在市
銷售團隊是大多數(shù)企業(yè)主要的收入來源。然而,企業(yè)需要耗費高額的成本來維護它。如果精心管理,這一收入來源很容易就會變成一個填不平的錢坑。為確保銷售團隊成為公司管理層的一項明智、高回報的投資,以下問題需要注意。雇傭高管們常犯的一個錯誤是,他們往往希望能夠雇傭到出色的銷售員。不幸的是,根本就沒有出色的銷售員。問題就出在“出色”這個字上。出色不是一個單獨存在的品質(zhì),而是銷售人員和銷售在你的公司里所扮演的地位
“客戶為王!”你之前聽過多少次這個說法,并且真的相信了呢?我猜…沒那么頻繁吧。但是,當一家公司真正做到這一點,并讓你感覺自己像個皇帝時,就會讓你感到與眾不同。反過來,你就會將這家公司推薦給朋友和家人,并且繼續(xù)從他們哪里購買商品,你將成為一個快樂而忠誠的客戶。從商業(yè)的角度來看,幾乎所有增長指標上,善待客戶的公司都比那些沒有很好對待客戶的公司表現(xiàn)的較好。較重要的是,他們的盈利能力要高出60%!那么,他
七個B2B用戶體驗篩選法,教你選出漲漁一樣優(yōu)秀的產(chǎn)品
B2B(Business to Busines): 一種商務(wù)模式,指企業(yè)和企業(yè)的電子商務(wù)交易;是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。在評估一個產(chǎn)品或者創(chuàng)建一個新產(chǎn)品時,我如何才能真正能應(yīng)用到呢?這就是啟發(fā)式方法派上用場的時候了。啟發(fā)式方法是一個經(jīng)驗法則,可以幫助我們在生活場景中應(yīng)用這些原則的。唐納德·諾曼(Don Norman)和雅各布·尼爾森(Jakob Nielson)是用戶體
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