如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗(yàn)地圖說起

時(shí)間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：149

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  詞條說明

• 中小企業(yè)員工為何不喜歡使用CRM？

  移動(dòng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來?！耙苿?dòng)化、云端與大數(shù)據(jù)”三個(gè)趨勢為企業(yè)級服務(wù)賦予了嶄新的內(nèi)涵。?中小企業(yè)對crm市場的需求也很大，為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢？?原因一功能復(fù)雜，難以迅速上手?一些crm被添加了太多華而不實(shí)的功能，這使得系統(tǒng)過于復(fù)雜和枯燥，增加了員工的操作和學(xué)習(xí)成本。如果一個(gè)crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，無疑是在一開始就把通往cr

• 如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗(yàn)地圖說起

  盡管已經(jīng)搜集到了大量的用戶數(shù)據(jù)，但是很多產(chǎn)品的使用體驗(yàn)只能說是差強(qiáng)人意。很多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是將他們的關(guān)注點(diǎn)放在了內(nèi)部，當(dāng)用戶與他們的產(chǎn)品、服務(wù)或者工作人員進(jìn)行交互的時(shí)候問題就顯而易見了。每一次的使用體驗(yàn)都會(huì)影響用戶滿意度、忠實(shí)度和用戶的承受底線。漲漁選擇通過用戶旅程圖或者體驗(yàn)地圖將這些情感變化展現(xiàn)出來，可以幫助我們找到提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。用戶體驗(yàn)地圖是一種跨時(shí)間*的視覺表現(xiàn)形式，它以一種個(gè)人視角，

• 錯(cuò)過漲漁的用戶體驗(yàn)地圖？你已經(jīng)被對手跑贏了（下）

  什么是用戶體驗(yàn)地圖？就像我們生活中的裝修，用戶體驗(yàn)升級也需要一個(gè)藍(lán)圖來規(guī)劃和指引漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，通過一張圖，以一種講故事的方式，從目標(biāo)用戶的視角出發(fā)，記錄用戶從進(jìn)入產(chǎn)品到完成目標(biāo)最后離開的全部過程。它記錄了在這個(gè)特定場景中的用戶的所做、所想、所感。通過用戶體驗(yàn)地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，創(chuàng)建較好的用戶體驗(yàn)。讓我們繼續(xù)學(xué)習(xí)漲漁用戶體驗(yàn)地圖的操作步

• 漲漁CRM 如何提升銷售產(chǎn)出效率？

  以下這兩個(gè)方面中的每一個(gè)都對你的銷售團(tuán)隊(duì)的盈利能力有重要的影響。以“為收入進(jìn)行投資”的理念來管理你的銷售團(tuán)隊(duì)雖然看起來不容易，但它所產(chǎn)生的結(jié)果卻正是公司所需要的。管理微觀管理和宏觀管理之間的爭論已經(jīng)由來已久。微觀管理通常被定義為不間斷的監(jiān)督式管理。宏觀管理則體現(xiàn)了法國“放任主義”的理念，即放任自流。在這樣的爭論中，你只能在兩個(gè)較端之間進(jìn)行二選一。然而，表現(xiàn)出色的公司把這個(gè)爭論放在了一邊，采納了另一