漲漁CRM|B2B企業(yè)做了這件事，就別怪客戶拋棄你

時(shí)間：2022-05-24作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：885

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• 詞條

  詞條說明

• 漲漁Martech如何布局微信生態(tài)，玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營？

  近兩年以來，疫情的反復(fù)讓零售行業(yè)陷入了困境，私域運(yùn)營成為了品牌零售與客戶之間的橋梁，通過私域運(yùn)營，零售商家得以提高客戶觸達(dá)率以及復(fù)購率。但私域要做的并不僅僅是把用戶圈起來，更多的是要思考在微信生態(tài)下，如何將私域運(yùn)營打進(jìn)用戶內(nèi)心。在微信生態(tài)之前，品牌方無法在單一的應(yīng)用環(huán)境中，向消費(fèi)者完成**傳遞，維護(hù)并管理消費(fèi)者，同時(shí)兼顧到店場景的服務(wù)需求。其中，企業(yè)微信是社群運(yùn)營、線上線下打通場景較有力的武器，它

• 漲漁|都在談?dòng)脩趔w驗(yàn)，為什么做得好的企業(yè)那么少？

  如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞已經(jīng)變得無處不在。實(shí)際上，用戶體驗(yàn)的概念在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，在加州大學(xué)任心理學(xué)教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認(rèn)知心理學(xué)家，他還具有計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)家的背景，曾在蘋果和惠普公司擔(dān)任高管。他先后出版了用戶體驗(yàn)的經(jīng)典名著《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（The ?De

• 漲漁CRM|為B2B企業(yè)獲客，90%的CRM都忘了這樣做！

  前期獲客管理，已經(jīng)成為新一代CRM的基本配置，要確保用戶接觸后，能夠在接下來的購買旅程中，及時(shí)獲得企業(yè)相關(guān)信息，并能夠**聯(lián)系。通常而言，有以下幾種方式：社交媒體＋搜索引擎，是付費(fèi)媒體的搭檔B2B營銷人使用的付費(fèi)媒體中，社交媒體84%，搜索引擎67%，是付費(fèi)媒體的搭檔。社交媒體能提高**度和參與度，搜索廣告則幫助提高流量、培養(yǎng)潛在顧客，進(jìn)而提高銷量。Forrester2016年5月

• 漲漁CRM|這樣制定大客戶計(jì)劃，難怪你沒有成功

  客戶計(jì)劃是高績效銷售組織的基本組成要素。它將關(guān)于客戶、競爭對(duì)手以及如何贏得生意的策略等關(guān)鍵信息匯總到一起。但如果你要求一個(gè)銷售暫停手中的工作，停下來寫客戶計(jì)劃，你發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)難。如果你期望所有的銷售人員都暫停拜訪客戶，坐下來研究銷售數(shù)據(jù)、競爭對(duì)手信息，寫客戶計(jì)劃時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)加困難。讓撰寫客戶計(jì)劃變成一項(xiàng)長期堅(jiān)持的習(xí)慣的道路充滿了障礙。但并非不可能，而且非常值得這樣做。銷售組織都可以利用下面4條規(guī)則，