詞條
詞條說明
呼叫中心系統(tǒng)眾人皆知,各行各業(yè)都在使用呼叫中心系統(tǒng)。為什么它能夠收到這么多企業(yè)的青睞,還不僅僅是電商行業(yè),教育培訓(xùn),物流保險(xiǎn)等等企業(yè)機(jī)構(gòu)都在使用呼叫中心系統(tǒng)。應(yīng)用廣泛的原因肯定不是所謂的價(jià)格便宜,如果僅僅是價(jià)格方面的因素,那呼叫中心哪里會(huì)有長(zhǎng)期合作的客戶伙伴。呼叫中心肯定有其硬實(shí)力存在,也有其實(shí)用**存在才能夠吸引企業(yè)。八百呼呼叫中心系統(tǒng)在**中,有其顯著的優(yōu)勢(shì):一.??&nb
錄音管理系統(tǒng)方便了坐席與客戶之間對(duì)話,因?yàn)殇浺艄芾硐到y(tǒng)是全程實(shí)時(shí)記錄并且上傳語音到云服務(wù)器的。這些錄音內(nèi)容可以用作解決客戶糾紛,或者用來分析客戶需求,了解市場(chǎng)需求,**市場(chǎng)良好地位。錄音在通話過程中無疑是很重要的一點(diǎn)。因?yàn)榭蛻艏m紛是難免的,現(xiàn)在的錄音內(nèi)容可以用作法律證據(jù)提供,而實(shí)時(shí)高質(zhì)量的錄音無疑將作為較有利的證據(jù)。企業(yè)和客戶誰都不想發(fā)生糾紛,但是一旦有這種情況,錄音系統(tǒng)能夠提供的是較有說服力的。
呼叫系統(tǒng)是什么意思呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)du算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。 一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí),可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。 呼叫系統(tǒng)做的比較
來電彈屏功能八百呼電話錄音系統(tǒng)支持來電自動(dòng)彈屏功能,可顯示對(duì)方公司、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、手機(jī)、傳真及以往溝通記錄等·?錄音功能八百呼電話錄音系統(tǒng)對(duì)雙方通話進(jìn)行錄音,錄音資料儲(chǔ)存電腦硬盤,錄音時(shí)間**過1000個(gè)小時(shí)(視乎硬盤容量的大?。?,錄音資料可同時(shí)自動(dòng)備份; 提供留言錄音功能,當(dāng)無人接聽時(shí),可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時(shí)播放,播放音量10級(jí)可調(diào)·?電腦撥號(hào)將電腦小鍵盤代替電話
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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