管家婆 30%的CRM項(xiàng)目以失敗告終？那是因?yàn)槟氵@三點(diǎn)沒(méi)做到

時(shí)間：2021-10-14作者：蘇州新威軟件有限公司瀏覽：292

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【科目余額表查看輔助核算】

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  CRM，客戶(hù)關(guān)系管理。它是一種基于客戶(hù)為中心的管理方式，圍繞客戶(hù)生命周期的發(fā)生、發(fā)展，通過(guò)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組和協(xié)同工作，為不同**分類(lèi)的客戶(hù)提供滿(mǎn)足個(gè)性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 不過(guò)CRM的路似乎沒(méi)有想象的那么好走，2017年，《CIO》雜志稱(chēng)約有1/3的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）項(xiàng)目以失敗告終。失敗的原因有很多，但較廣泛的一個(gè)原因是很多人認(rèn)為CRM對(duì)于公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)沒(méi)有幫助，有90%的

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• CRM系統(tǒng)打造全新的數(shù)字化“骨干” 助力企業(yè)突破管理瓶頸

  隨著國(guó)家“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略的推進(jìn)，促使“物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)”等深度融合，逐步顛覆中國(guó)商業(yè)的意識(shí)形態(tài)，經(jīng)濟(jì)**化和信息技術(shù)革命的歷史機(jī)遇面前，企業(yè)迎來(lái)了一輪質(zhì)變的機(jī)遇。2019年，數(shù)字中國(guó)建設(shè)將進(jìn)入高峰期，在技術(shù)與需求變革共同驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的新動(dòng)能，為我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和各行業(yè)融合發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 科技創(chuàng)新正在改寫(xiě)商業(yè)環(huán)境 “5G、人工智能、物