企業(yè)小型呼叫中心建設(shè)方案

時(shí)間：2021-09-28作者：廣州音暴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：413

廣州音暴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于AI機(jī)器人電話系統(tǒng),AI機(jī)器人,AI外呼軟件等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫系統(tǒng)使用范圍

  呼叫系統(tǒng)使用范圍非常廣泛，而且使用的效果也非常好，能夠幫助人們過(guò)濾異常來(lái)電，他們可以根據(jù)企業(yè)工作人員的需求，這客戶信息保存的功能，幫助工作人員來(lái)保存信息。呼叫系統(tǒng)使用的口碑非常好，尤其是客服人員在工作過(guò)程當(dāng)中如果出現(xiàn)信息披露的話會(huì)造成很大的損失。通過(guò)呼叫系統(tǒng)來(lái)自動(dòng)保存客戶信息，自動(dòng)識(shí)別異常來(lái)電，可以避免很多問(wèn)題的發(fā)生。呼叫系統(tǒng)可以自動(dòng)的過(guò)濾異常電話號(hào)碼，可以幫助工作人員來(lái)分類客戶的信息，比如說(shuō)錯(cuò)誤

• 電銷系統(tǒng)功能介紹

  電銷系統(tǒng)功能介紹： 1、電銷系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握電銷情況，每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，還可以坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。擁有較強(qiáng)的靈活性、適用于多種場(chǎng)景可隨時(shí)調(diào)整。 2、電銷系統(tǒng)可完成銷售線索一鍵批量導(dǎo)入，設(shè)定撥打時(shí)段和撥打時(shí)長(zhǎng)以及頻次，完全自動(dòng)撥打，撥打記錄、通話內(nèi)容能夠隨時(shí)查詢，出現(xiàn)問(wèn)題方便調(diào)整。 3、平臺(tái)采用信息加密技術(shù)，可以防止客戶露，即使出現(xiàn)員工離職的情況也不會(huì)造成客戶

• 電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)

  電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)：?1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。?2、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話錄音，來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話錄音，來(lái)尋找話題跟客戶接著聊。?3、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是電銷系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入

• 使用門檻及成本低的智能外呼系統(tǒng)

  外呼系統(tǒng)在電銷行業(yè)里已經(jīng)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間，在這段發(fā)展史中，它存在的形態(tài)、功能、使用成本等等，也不斷發(fā)生著變化。一開(kāi)始只有資本充足的大企業(yè)才負(fù)擔(dān)得起，傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)無(wú)論是前期搭建還是后期維護(hù)，都需要投入比較多的資金，因?yàn)樗x不開(kāi)軟硬件設(shè)備的支持和持續(xù)的人力維護(hù)，使用成本不是一般高，讓中小企業(yè)望而卻步。?好在技術(shù)發(fā)展造福社會(huì)，普惠了廣大中小企業(yè)。傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)走向智能化、輕量化，外呼系統(tǒng)不再需要