電銷軟件的特點(diǎn)

時(shí)間：2021-10-20作者：廣州音暴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：268

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心的重要性

  呼叫中心的重要性主要表現(xiàn)在以下方面：?1、整合企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立以客戶為中心的服務(wù)模式；高質(zhì)量、效率高、多方位地為客戶提供多種服務(wù)。?2、提升企業(yè)招牌及客戶忠誠度，吸引新客戶并留住現(xiàn)有客戶。?3、提供客戶個(gè)性化服務(wù)及差異服務(wù)，**競爭優(yōu)勢(shì)。?4、多種渠道供客戶選擇，并提供全天服務(wù)，提高客戶滿意度。

• 電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)

  電銷系統(tǒng)的特點(diǎn)：?1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績效考核。?2、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音，來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。?3、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是電銷系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導(dǎo)入

• 外呼系統(tǒng)為企業(yè)帶來最直接的好處是業(yè)績上漲

  外呼系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較直接的好處就是業(yè)績上漲。業(yè)績上漲是外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供功能上優(yōu)勢(shì)的較直觀反映，總的來說，外呼系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)較高的撥號(hào)量、較快速的撥號(hào)體驗(yàn)、較穩(wěn)定的通話質(zhì)量、較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理體系、較精細(xì)的數(shù)據(jù)篩選。這比起**格言的“較高、較快、較強(qiáng)”，外呼系統(tǒng)還多了兩個(gè)“較”，就是較穩(wěn)、較準(zhǔn)。①傳統(tǒng)手機(jī)號(hào)外呼的方式，已經(jīng)不符合當(dāng)下通訊規(guī)則，無法撥號(hào)打打電話；而外呼系統(tǒng)是正規(guī)的電銷工具，

• 呼叫中心一體機(jī)的優(yōu)勢(shì)

  ? 談到呼叫中心一體機(jī)的優(yōu)勢(shì)，可以列上十幾條，呼叫中心一體機(jī)與自建呼叫中心相比，其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：成本低、管理水平高、服務(wù)品質(zhì)好等多個(gè)方面。????? 呼叫中心一體機(jī)的特點(diǎn)是方便的呼叫中心流程設(shè)計(jì)和修改功能，真正產(chǎn)品化的通用呼叫中心系統(tǒng)，即買即用，易于快速實(shí)施，中小型項(xiàng)目一般在24小時(shí)以內(nèi)實(shí)施完畢。首先，無論是呼入業(yè)務(wù)還是呼出業(yè)務(wù)，呼叫中心一