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詞條說明
電銷系統(tǒng)的特點(diǎn):?1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。一個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績效考核。?2、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音,來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。?3、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是電銷系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能,如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料,你可以將此電子表格導(dǎo)入
外呼系統(tǒng)在電銷行業(yè)里已經(jīng)存在很長一段時(shí)間,在這段發(fā)展史中,它存在的形態(tài)、功能、使用成本等等,也不斷發(fā)生著變化。一開始只有資本充足的大企業(yè)才負(fù)擔(dān)得起,傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)無論是前期搭建還是后期維護(hù),都需要投入比較多的資金,因?yàn)樗x不開軟硬件設(shè)備的支持和持續(xù)的人力維護(hù),使用成本不是一般高,讓中小企業(yè)望而卻步。?好在技術(shù)發(fā)展造福社會(huì),普惠了廣大中小企業(yè)。傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)走向智能化、輕量化,外呼系統(tǒng)不再需要
電銷系統(tǒng)功能介紹:?1、電銷系統(tǒng)可實(shí)時(shí)掌握電銷情況,每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查,還可以坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì),業(yè)績統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。擁有較強(qiáng)的靈活性、適用于多種場景可隨時(shí)調(diào)整。?2、電銷系統(tǒng)可完成銷售線索一鍵批量導(dǎo)入,設(shè)定撥打時(shí)段和撥打時(shí)長以及頻次,完全自動(dòng)撥打,撥打記錄、通話內(nèi)容能夠隨時(shí)查詢,出現(xiàn)問題方便調(diào)整。?3、平臺(tái)采用信息加密技術(shù),可以防止客戶露,即使出
? 現(xiàn)如今,國內(nèi)多數(shù)企業(yè)呼叫中心正逐步的從投訴電話、業(yè)務(wù)電話轉(zhuǎn)化成真正意義上的"客戶服務(wù)"中心;作為提供綜合服務(wù)的呼叫中心已經(jīng)不僅僅是企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)窗口,它還擔(dān)當(dāng)著收集市場信息、客戶資料等情報(bào)中心的角色,在每一次與客戶的溝通與交流,就有可能是一次商機(jī)。企業(yè)把握每一次商機(jī),就有可能為企業(yè)帶來效益。????? 對(duì)于國內(nèi)眾多中小企業(yè)來說,
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