【呼叫系統(tǒng)】為什么要選擇智能呼叫系統(tǒng)

時(shí)間：2021-04-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：239

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客服呼叫系統(tǒng)

  在線客服*擋一面，**離線1、100+行業(yè)、上億條數(shù)據(jù)整合錘煉、1000萬(wàn)+通用知識(shí)庫(kù)、數(shù)十人線下團(tuán)隊(duì)人工不斷優(yōu)化......讓企業(yè)在線客服無(wú)所不知、無(wú)所不答、輕松完成客戶接待2、在線客服7x24小時(shí)待命，客戶隨時(shí)享受智能服務(wù)快速配置，自主學(xué)習(xí)?針對(duì)專屬行業(yè)輕松上崗1、摒棄傳統(tǒng)語(yǔ)法模型，采用自然語(yǔ)言方式添加知識(shí)庫(kù)，并支持一鍵批量導(dǎo)入2、采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在線客服可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)主動(dòng)學(xué)習(xí)客

• 電話錄音系統(tǒng)是什么？

  電話錄音系統(tǒng)是什么？眾所周知，呼叫中心的功能有很多，外呼、轉(zhuǎn)接、接聽、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，工單流轉(zhuǎn)，訂單管理，異地管理，ivr語(yǔ)音、錄音、crm客戶關(guān)系管理等等，其中錄音功能幾乎是每個(gè)企業(yè)在建立呼叫中心的時(shí)候都會(huì)考慮的因素。因?yàn)楹艚兄行牡匿浺艄δ軣o(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，都是很重要的。LYUC 呼叫中心電話錄音系統(tǒng)功能主要包括:全程實(shí)時(shí)錄音、遠(yuǎn)程監(jiān)控錄音、錄音文件保存、錄音查詢功能、錄音質(zhì)檢、留言錄音、漏

• 外呼系統(tǒng)是什么

  是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。預(yù)測(cè)型撥號(hào)將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到

• 如何選擇電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng)通過(guò)USB電話錄音盒的自動(dòng)分析，經(jīng)過(guò)USB數(shù)據(jù)線將電話錄音 存儲(chǔ)在對(duì)應(yīng)電腦主機(jī)的硬盤內(nèi)。錄音時(shí)間需根據(jù)電腦硬盤分配的容量來(lái)確定，適用于電話號(hào)碼數(shù)量較少且沒有配備專業(yè)維護(hù)人員的公司使用。優(yōu)點(diǎn)：1、一個(gè)電話錄音盒對(duì)應(yīng)1～2路電話，每臺(tái)電腦較多可監(jiān)控2～4路電話；2、電話錄音盒的用戶數(shù)量可自由控制，安裝簡(jiǎn)便，也方便轉(zhuǎn)移到其他電腦上使用；3、對(duì)電腦的配置要求不高，硬盤剩余容量要求比較低，只需占