呼叫中心系統(tǒng)管理

時(shí)間：2019-07-19作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：248

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 固定電話如何一鍵撥號(hào)

  呼叫中心早在30多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，**代呼叫中心是基于交換機(jī)的人工熱線電話系統(tǒng)，只是單純的利用電話，向客戶提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，信息容量有限服務(wù)能力也無(wú)法提高。*二代呼叫中心是交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答呼叫中心系統(tǒng)，它能做到將大部分常見(jiàn)問(wèn)題交由自動(dòng)話務(wù)系統(tǒng)應(yīng)答處理，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答技術(shù)用于減輕話務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少出錯(cuò)率；采用自動(dòng)呼叫分配器均衡座席話務(wù)量、降低呼損，提高客戶的滿意度等等。此呼叫中心需要采用**

• 機(jī)器人自動(dòng)撥打電話

  隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能從科幻變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。目前，人工智能的主要應(yīng)用技術(shù)包括自然語(yǔ)言處理類技術(shù)、語(yǔ)音類技術(shù)和視覺(jué)類技術(shù)。中國(guó)的企業(yè)產(chǎn)品在視覺(jué)和語(yǔ)音則比較成熟。未來(lái)已來(lái)！慧營(yíng)銷人工智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線客服、新媒體客服等需求的語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)！采用**的三引擎識(shí)別技術(shù)智能連接客戶，并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)工程、智能語(yǔ)音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式

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• 機(jī)器人電話營(yíng)銷

  人工客服是我們工作中常見(jiàn)的一個(gè)工作崗位，是企業(yè)和用戶之間的溝通橋梁，無(wú)論是售前的產(chǎn)品、服務(wù)咨詢，還是售后的維修、投訴，都離不開(kāi)客服。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能客服機(jī)器人漸漸進(jìn)入客服崗位，幫助企業(yè)降低人工成本，提高工作效率。那么什么是智能客服機(jī)器人，機(jī)器人有什么作用，**功能和優(yōu)勢(shì)又有哪些呢？下面，我們就簡(jiǎn)單來(lái)了解一下。什么是智能客服機(jī)器人？智能客服機(jī)器人是人工智能技術(shù)商業(yè)化落地場(chǎng)景中較為成熟的一