詞條
詞條說明
CRM的定義是:企業(yè)利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術來協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其較終目標是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。越來越多的企業(yè)使用CRM軟件來服務自己的企業(yè),但是仍有人會疑惑,CRM客戶關系管理系統(tǒng)到底能給企業(yè)帶來什么好處呢?1、大幅改善銷售流程時間就是金錢,這是任何企業(yè)都不否認的定
Q:什么是外呼系統(tǒng)? A:外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,進行電腦坐席精準營銷外呼,幫助企業(yè)提升工作效率,提升運維。 Q:外呼系統(tǒng)有哪些功能? A:慧營銷電話外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)如下功能: 1.屏幕取號 2.一鍵撥號 3.自動連撥 4.自主開場白 5.號碼篩查 6.CRM客戶管理跟進 7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 8.錄音功能 慧營銷是一款*的營銷、辦公類客戶管理軟件,產(chǎn)品以CRM為**,聚焦中
隨著市場的精細化發(fā)展,企業(yè)的管理模式也逐漸由粗放型向精細型轉變。這時候,銷售系統(tǒng)軟件受到了很多企業(yè)的關注。那如何管理客戶關系呢?如何管理客戶關系:要做好客戶關系管理,首先要明確以下三個關鍵點:a.要建立能滿足客戶需求的解決方案。b.確定客戶服務要求之后,使用既能方便地集成,又能根據(jù)需求和勞動力的變化而擴展的產(chǎn)品。c.雖然社交工具逐漸增多,但電話仍然是一個重要的客戶接觸點??蛻艄芾矸譃槿齻€階段:客戶
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