醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺

時間：2018-08-02作者：上?？挡哕浖邢薰?/a>瀏覽：93

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  詞條說明

• 醫(yī)院CRM:幫助高端品質醫(yī)療機構持續(xù)增長,提高潛客增長率和老客推薦率

  高質量發(fā)展是我國當前經濟社會發(fā)展的首要任務，而醫(yī)療健康產業(yè)也正處于時代賦予的機遇中。一方面，中國大健康產業(yè)在國民經濟總產值中的占比約為5%，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?；另一方面，預計到2030年，大健康市場的規(guī)模將從2022年的12萬億增長至20萬億，呈強勁發(fā)展態(tài)勢。 社會辦醫(yī)高質量發(fā)展方面，可以關注的三個方面：服務的高質量、經營的高質量、發(fā)展的高質量，推動從生活質量到生命質量的提升。當前，我國社會辦醫(yī)的

• 醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺

  醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據“客戶關系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術、網絡應用和CTI呼叫中心技術為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務，使醫(yī)院內各相關機構及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據所掌握的信息進行客戶關系評價。 CRM是現代信息技術、經營思想

• 康策醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)

  【摘要】醫(yī)院目前隨訪工作的現實問題是，醫(yī)生（特別是有經驗的高年資醫(yī)生）事實上沒有足夠的時間和精力放到隨訪工作上，而患者（特別是重癥、慢性病患者）對于隨訪有強烈的要求。如何解決醫(yī)院隨訪系統(tǒng)中出現的問題是當前醫(yī)院隨訪系統(tǒng)關注的焦點。因此，研究醫(yī)院隨訪系統(tǒng)解決方案具有十分重要的現實意義。本文以康策醫(yī)院為切入點，在闡述康策醫(yī)院隨訪系統(tǒng)功能的設計的基礎上，重點探討了康策醫(yī)院隨訪系統(tǒng)解決方案，旨在說明醫(yī)院隨訪

• 醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)HCRM:助力高端私立醫(yī)院高品質服務新體驗新模式

  康策**醫(yī)療客戶關系管理解決方案，**融合客戶管理、營銷管理、院中復診、360全景視圖、院后隨訪、投訴管理、健康宣教、專科隨訪、客戶畫像、套餐管理、診間服務、會員管理、標簽管理、數據可視化等**功能于一體，讓CRM真正成為醫(yī)院客戶管理、客戶服務、客戶運營的管理助手，幫助醫(yī)療機構建立“以客戶為中心”的*服務平臺體系，滿足不同人群多樣化、差異化的健康服務需求。上?？挡哕浖槍?*私立醫(yī)院打造“三化