醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺

時間：2018-08-02作者：上?？挡哕浖邢薰?/a>瀏覽：86

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  詞條說明

• 醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)HCRM:助力高端私立醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)新體驗新模式

  康策**醫(yī)療客戶關(guān)系管理解決方案，**融合客戶管理、營銷管理、院中復(fù)診、360全景視圖、院后隨訪、投訴管理、健康宣教、?？齐S訪、客戶畫像、套餐管理、診間服務(wù)、會員管理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)可視化等**功能于一體，讓CRM真正成為醫(yī)院客戶管理、客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營的管理助手，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“以客戶為中心”的*服務(wù)平臺體系，滿足不同人群多樣化、差異化的健康服務(wù)需求。上?？挡哕浖槍?*私立醫(yī)院打造“三化

• 醫(yī)院Wise微信智慧患者服務(wù)解決方案,打造互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療服務(wù)體驗新高度

  康策智能微信平臺是上海康策軟件有限公司團(tuán)隊基于微信公眾號/小程序 根據(jù)院方的要求進(jìn)行量身定制開發(fā)的WiseHealth智慧移動患者服務(wù)平臺，患者只需要關(guān)注醫(yī)院公眾號進(jìn)行注冊即可進(jìn)行使用，同時對原有微信平臺/小程序進(jìn)行功能繼承。 WiseHealth智慧患者服務(wù)系統(tǒng)包含八大功能：為患者提供自助預(yù)約掛號、在線門診繳費、門診費用查詢、住院費用等在線智慧醫(yī)療服務(wù)，同時提供了套餐商城服務(wù)、線上領(lǐng)券等功能，既

• HCRM醫(yī)院客戶關(guān)系管理解決方案

  伴隨著中國醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療儀器的建設(shè)上，與此同時也需要提高服務(wù)效率，越來越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服務(wù)。為了較好的滿足廣大群眾的多樣化就診需求，各類各級醫(yī)院紛紛借助于**的電子商務(wù)手段為醫(yī)院服務(wù)，以便較大程度的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及利潤。 康策醫(yī)院客戶關(guān)系管理HCRM（Hospital Custom

• 醫(yī)療CRM的應(yīng)用價值有哪些？賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)院競爭力和持續(xù)業(yè)績增長.

  隨著醫(yī)療改革深入開展，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別將患者診療、滿意度調(diào)查以及高效的客戶服務(wù)納入醫(yī)院管理重點，為了較好的服務(wù)患者，拓展市場渠道，有效統(tǒng)計分析醫(yī)院患者信息，完善診療流程及服務(wù)管理，規(guī)范院前、院中、院后服務(wù)和患者開發(fā)等患者較加協(xié)調(diào)有序開展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)亟需建立醫(yī)院CRM患者管理系統(tǒng)平臺，如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務(wù)，如何管理和運(yùn)營這部分客戶資產(chǎn)非常重要。 很多醫(yī)院遇到就診患者日益增多的情