詞條
詞條說(shuō)明
云外呼的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)是完整的一個(gè)系統(tǒng)。就是說(shuō),把云外呼的查詢、咨詢、業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤與監(jiān)督、主動(dòng)與被動(dòng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、績(jī)效管理、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、知識(shí)與較佳實(shí)踐分享、創(chuàng)新與建議、文化建設(shè)與宣傳等功能都集中在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上,讓*服務(wù)人員只需要打開(kāi)一個(gè)窗口就可以完成所有的服務(wù)操作以及內(nèi)部管理與建設(shè)功能。我們以慧營(yíng)銷的云外呼系統(tǒng)展現(xiàn)這些功能。1、業(yè)務(wù)查詢:客戶資料通過(guò)Excel導(dǎo)入后,可在頁(yè)面內(nèi)進(jìn)
1、 外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)可將外呼電話號(hào)碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。2、 系統(tǒng)自動(dòng)外呼自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇,設(shè)置內(nèi)容包括較大呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。3、 錄音管理所有5秒以上的記錄都會(huì)被系統(tǒng)抓取,管理層就可以通過(guò)聽(tīng)通話錄音對(duì)員工的話術(shù)進(jìn)行糾正,對(duì)于業(yè)績(jī)好的錄音,可以下載下來(lái)給其他同事聽(tīng),這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。4、系統(tǒng)呼通客戶后,轉(zhuǎn)到座席時(shí),即
為什么要使用外呼系統(tǒng)?錄音功能。所有的通話錄音都會(huì)被外呼系統(tǒng)自動(dòng)保存,業(yè)務(wù)員可以下載反復(fù)琢磨提升自己的話術(shù)。還可以將銷售不錯(cuò)的拿來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的表述。為什么要使用外呼系統(tǒng)?客戶管理功能。業(yè)務(wù)員可以根據(jù)外呼溝通的具體內(nèi)容給客戶進(jìn)行意向分類。及時(shí)備注溝通內(nèi)容以及待溝通事項(xiàng),對(duì)高意向的客戶及時(shí)做回訪工作。為什么要使用外呼系統(tǒng)?數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能。業(yè)務(wù)員的電話撥打量,接通量。每一通電話的時(shí)長(zhǎng)、等等,
科普一下什么是外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō):1.號(hào)碼批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)過(guò)濾功能,濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。3、 電話,避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類,能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)有意向客戶信息,方便客戶跟蹤。5、號(hào)碼標(biāo)記別擔(dān)心 咱們定期解決清理6、有效電話可達(dá)700通 普通人工效率3-5倍
公司名: 八彩科技(西安)有限公司
聯(lián)系人: 方建偉
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