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詞條說明
家校溝通招生技巧,巧妙應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的負(fù)面情緒
一、當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)。1、對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒,應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通,以得到家長(zhǎng)的信任和理解。2、想一想自己是否真的錯(cuò)了,如果確實(shí)是自己不對(duì),要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。3、要始終尊重家長(zhǎng),家長(zhǎng)的嗓門越大,自己講話的聲調(diào)就要越輕,速度要越慢。4、向家長(zhǎng)詢問一些可以自由回答的問題,如:“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我,應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問,否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如:“為什么別的家長(zhǎng)沒意見?”“為什
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大多組織現(xiàn)在面臨的問題無外乎這幾種:1、招生辦法老套,無法吸引政策學(xué)生;2、組織生源線不穩(wěn),沒有源源不斷的資源;3、組織續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化率低,新客戶不來,老客戶留不住。 一、針對(duì)招生問題(1)組織首先要清楚自己的招生定位。了解自己的組織要招什么樣的學(xué)生,才調(diào)較好的做出針對(duì)性的招生策劃。(2)線上線下一同發(fā)力。想要快速招生,招生活動(dòng)就要契合當(dāng)下的年代潮流。(3)口碑營(yíng)銷。做好老客戶續(xù)費(fèi)率,在續(xù)費(fèi)時(shí)必定要做
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