詞條
詞條說明
家校溝通招生技巧,巧妙應(yīng)對家長的負(fù)面情緒
一、當(dāng)家長不滿時。1、對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒,應(yīng)真誠地與家長溝通,以得到家長的信任和理解。2、想一想自己是否真的錯了,如果確實是自己不對,要誠懇地向家長道歉。3、要始終尊重家長,家長的嗓門越大,自己講話的聲調(diào)就要越輕,速度要越慢。4、向家長詢問一些可以自由回答的問題,如:“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我,應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問,否則會讓家長反感。如:“為什么別的家長沒意見?”“為什
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