為什么你要懂“豆?jié){邏輯”？美容院的“豆?jié){”在哪里？(三)

時間：2022-01-18作者：深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司瀏覽：170

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  詞條說明

• 美容院店長需要思考一下：服務(wù)的本質(zhì)是什么？

  美克拉-美容院管理軟件一直強(qiáng)調(diào)營銷很重要，但是，不是為了銷售而銷售，而是為了真正能夠幫助客戶，解決客戶的問題，通過問題的解決來開展銷售工作！所以服務(wù)的本質(zhì)是：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求！教顧客如何正確做選擇，是服務(wù)。顧客他們是不專業(yè)的，不懂皮膚養(yǎng)護(hù)知識，不懂養(yǎng)生調(diào)理，也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己，不知道腰痛、宮寒到底應(yīng)該要怎么解決，甚至，也不清楚自己的面部色斑，是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...

• 為何方法那么多，你依然解決不了美容院客戶不辦卡的問題

  美克拉知道，大多數(shù)美容院都會遇到客戶不愿辦卡的問題，十次推卡九次被拒絕。這樣持續(xù)不斷且毫無成效地陷于我們不得不處理的事務(wù)當(dāng)中，是對時間和精力較大的浪費。那不妨先來思考一下：客戶不辦卡，我們自身可能存在哪些原因？卡項便宜客戶就會成交，實際上這是一個認(rèn)知誤區(qū)。雖然價格往往是顧客的首要考慮問題，但**不是**問題！我們以為便宜就能成交，而事實上美容院客戶除了拓客卡外，后面的成交已經(jīng)不把價格作為**成交理

• 美克拉門店管理：美容院10個常見管理問題和解決方案

  美容院遇到顧客不能按時做護(hù)理、店內(nèi)客戶管理制度不明確、沒預(yù)約客戶突然到來、店內(nèi)服務(wù)大眾化，沒有個性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程等問題應(yīng)該怎么辦？下面美克拉-美業(yè)系統(tǒng)為大家整理了美容院10個常見問題及解決方案，供大家參考。癥狀一：顧客不能按時做護(hù)理，降低產(chǎn)品效果使顧客不滿意導(dǎo)致客戶流失。解決方案：建議執(zhí)行顧客護(hù)理考勤管理制度1、可以執(zhí)行月護(hù)理考勤制度或2個月護(hù)理考勤制(4次或8次)2、按月護(hù)理4次的客戶將獎勵服

• 美克拉門店管理：美容院前臺工作職責(zé)概要

  一、前臺的職責(zé)范圍美容院的前臺肩負(fù)著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預(yù)約美容老師的重任，同時，也負(fù)責(zé)處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 總之，前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的，歡迎她們的到來，也是最后為顧客結(jié)帳，送別她們。它給顧客的是**印象，也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來：1. 當(dāng)顧客走入美容院大門時：