2號店長：*孤9劍，輕松搞定酒店客房服務，**拿到手軟

時間：2019-12-24

作者：長沙開門紅電子科技

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2號店長：空降店總如何迅速適應環(huán)境、讓酒店增長業(yè)績？
某店長剛接手新酒店，接手后就深入了解*，拿客房來說，他先去體驗每種房型并且還親自做衛(wèi)生，希望能**了解產品。但是一個月的時間過去了，除了發(fā)現(xiàn)客房幾個硬件問題，跟客房阿姨關系還不錯，其他也沒啥發(fā)現(xiàn)了… 又不是老板招過來的客房總監(jiān)、也不是招來救急的維修工，這位新店長第一步是不是就搞錯了方向呢？新接手酒店，作為空降兵，上有老板業(yè)績壓力，下有團隊需要管理溝通。除了需要了解產品、了解市場、了解競對等
2號店長：獨孤9劍，輕松搞定酒店客房服務，好評拿到手軟
如今，會玩的酒店都在挖空心思地想著提升OTA平臺的**率，各種小手段，對前臺的服務也是相當重視。事實上，作為客人停留時間較長的空間，客房占據(jù)了酒店較重要的位置。而2號店長的大數(shù)據(jù)表明，客房的衛(wèi)生、環(huán)境以及服務的體驗，在客人的**內容里占了相當大的一部分。事實上，客房服務要**控制每一環(huán)節(jié)的方方面面，這對客房主管乃至店長提出了較高的要求，是否有什么寶典能**學習并規(guī)范化管理呢？別急，2號店長的顧
2號店長：酒店接待OTA客源時的十個“錦囊”
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的不斷深入，人們的生活也變得越來越便捷，各大OTA平臺的崛起，讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間，那么對于酒店行業(yè)來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節(jié)？獲得**提升口碑，2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子
酒店運營中怎么減少客人的投訴
在酒店的經(jīng)營過程中每天接待來自五湖四海的客人，可能會應為客人習慣問題可能會與酒店服務人員產生摩擦，投訴酒店服務，較有一些素質比較低的客人，會在酒店大廳打鬧影響酒店工作，較為嚴重者會打砸酒店財務等等！那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下，怎么讓客人不投訴，而且?guī)砀嗟念櫩湍兀?想投訴的客人一般都是那些心態(tài) 1、對方并非真正的決策者，想被尊重，希望得到貴賓一樣的服務 2、因為某些原因不符合對方的行