2號店長：酒店接待OTA客源時的十個“錦囊”

時間：2019-12-04

作者：長沙開門紅電子科技

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酒店店長如何提高員工的服務水平
服務人員是酒店**命脈，也是酒店一張“**廣告”，處在酒店的**位置，無時無刻都與客人在溝通，而對于酒店店長則是將這些人才管理好，服務好酒店客人以及提高酒店增收益，那么酒店店長如何提高員工的服務水平呢？（金天鵝根據(jù)酒店實際情況提供酒店培訓，提高酒店店長**水平）提高酒店服務水平像比如前廳員工的精神面貌、工作能力、服務技巧及服務態(tài)度等因素都直接影響著整個酒店的經(jīng)濟效益。所以，酒店對員工的服務
酒店營銷顧問：酒店如何提服務質(zhì)量留下好印象
酒店的盈利大部分都是客人入住消費所產(chǎn)生的，而怎么提高是酒店的服務體驗是酒店很看重的一件事情了，應為大部分人入住酒店，會去網(wǎng)上查詢酒店的用戶評價以及酒店用戶體驗，這個很影響酒店形象口碑，應為這些東西對于開展酒店市場調(diào)研，客源定位，銷售推廣、信息收集與反饋有重要作用，對酒店的未來發(fā)展趨向有很好的作用，能夠建立良好的市場聚到，**招攬顧客（**獲得酒店營銷方案）。那么我們要從哪些地方提高服務質(zhì)量給客人留
2號店長：酒店人才流失的七種情況。
近年來酒店行業(yè)在急速發(fā)展，新開酒店數(shù)量的不斷增，酒店行業(yè)內(nèi)對**管理人才的崗位空缺趕不上酒店新增的速度，同時酒店還面臨另一個較加嚴峻的問題，那就是酒店人才流失的問題，對于這種問題我們大致總結(jié)了七點。(酒店管理培訓) 一、離職高峰期的誘惑，想往較高的職位發(fā)展。二、酒店之間互挖墻角酒店中人才流失有很多方面的原因。大致可分為內(nèi)因和外因兩部分。三、來自內(nèi)部與外部的壓力。四、受酒店文化的影響、有個人想
酒店運營中怎么減少客人的投訴
在酒店的經(jīng)營過程中每天接待來自五湖四海的客人，可能會應為客人習慣問題可能會與酒店服務人員產(chǎn)生摩擦，投訴酒店服務，較有一些素質(zhì)比較低的客人，會在酒店大廳打鬧影響酒店工作，較為嚴重者會打砸酒店財務等等！那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下，怎么讓客人不投訴，而且?guī)砀嗟念櫩湍兀?想投訴的客人一般都是那些心態(tài) 1、對方并非真正的決策者，想被尊重，希望得到貴賓一樣的服務 2、因為某些原因不符合對方的行