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專業(yè)神秘顧客:深圳神秘顧客(SMS)公司如何開展銷售案場神秘顧客調(diào)查
? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司對銷售案場神秘顧客調(diào)查的開展可以按照以下步驟進(jìn)行:? ? ? ?1.確定調(diào)查目標(biāo):明確想要了解的銷售案場方面,如銷售員的服務(wù)水平、銷售流程的執(zhí)行情況等。? ? ? ?2.制定調(diào)查計劃:確定調(diào)查的時間、地點和頻率,以及參與調(diào)查的神秘顧客的數(shù)量
深圳神秘顧客(SMS)公司開展奔馳汽車4S店神秘顧客調(diào)查項目
? ? ??隨著汽車行業(yè)競爭的日益加劇,汽車廠方對于渠道銷售終端(4S店)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)貫徹及客戶服務(wù)質(zhì)量的日益重視,將服務(wù)KPI考核成績與提車價格進(jìn)行掛鉤已經(jīng)成為越來越多廠商渠道管理的日常于段;如何提前預(yù)知本店服務(wù)質(zhì)量情況、服務(wù)的短板?以便4S店能及時進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)和提升,提升在廠方例行飛行檢查考核的成績,卻是4S店管理方所面臨的問題,因此各大汽車廠方紛紛引入
# 酒店暗訪:揭開行業(yè)隱秘角落的真相在繁華都市的霓虹燈下,酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的成員,卻隱藏著許多不為人知的秘密。暗訪調(diào)查作為一種特殊的監(jiān)督手段,能夠真實記錄酒店運(yùn)營中的各種問題,為消費(fèi)者提供客觀參考。衛(wèi)生狀況始終是酒店行業(yè)的痛點。床單被罩是否真正做到一客一換?清潔人員是否嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序?衛(wèi)生間死角是否存在霉菌滋生?這些問題往往在常規(guī)檢查中難以發(fā)現(xiàn),卻直接影響著住客的健康安全。暗訪鏡頭下,不少酒店
深圳作為一線城市,線下零售業(yè)態(tài)豐富多樣,但實際消費(fèi)體驗與宣傳承諾常存在差距。近期對部分商圈實體店的走訪發(fā)現(xiàn),標(biāo)價模糊、服務(wù)縮水、商品質(zhì)量參差不齊等問題較為突出。 在電子產(chǎn)品銷售區(qū)域,部分門店展示機(jī)與庫存新機(jī)存在明顯差異。導(dǎo)購人員傾向于推薦利潤更高的機(jī)型,對產(chǎn)品缺陷避而不談,保修條款解釋含糊。當(dāng)消費(fèi)者提出比價需求時,部分商家以“系統(tǒng)故障”為由拒絕提供詳細(xì)配置清單,存在誘導(dǎo)消費(fèi)嫌疑。 服裝類門店的折扣
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
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公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機(jī): 17722436463
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