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神秘人暗訪:深圳神秘顧客(SMS)公司開展醫(yī)院第三方醫(yī)患關系調(diào)查


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  • 識破神秘顧客有秘籍?神秘顧客見招拆招

    識破神秘顧客有秘籍?神秘顧客見招拆招一、現(xiàn)有各行業(yè)識別和應對神秘顧客的“秘籍”盡管不是刻意為之,但在運用神秘顧客調(diào)查方法的各行業(yè)中,確實存在服務人員和神秘顧客相互較勁的情況,服務人員圈內(nèi)也時常流行著“神秘顧客的應對秘籍”之類的內(nèi)容。至于如何應對神秘顧客,較多人提及的,也是神秘顧客檢測想要達成的目的,即:熟悉服務標準,提升服務技能。但是并不是所有人都想吃這個苦,從而就有了“把神秘顧客識別出來,進行針

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