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專業(yè)神秘顧客調(diào)查:某銀行網(wǎng)點服務神秘顧客調(diào)查項目
? ? ? ?為提升銀行網(wǎng)點服務水平,加強人員管理考核工作,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托,對其在全國50多個網(wǎng)點進行神秘顧客調(diào)查工作。?? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司根據(jù)客戶終端服務標準化、貸款政策及是否存在違規(guī)現(xiàn)象等方面進行指標設(shè)計,在確認調(diào)查內(nèi)容指標后,及時組織各地區(qū)人員開始對門店進行服
作為一名深圳神秘顧客市場調(diào)查(SMS)有限公司的“隱形考官”,我的工作日??値е唤z戲劇性——上一秒是挑剔的食客,下一秒是冷靜的觀察者。今天的目標,是某知名連鎖餐廳的新店。推開玻璃門的瞬間,暖黃的燈光與輕柔的音樂撲面而來,而我的“考核模式”已悄然啟動。第一幕:細節(jié),是服務無聲的答卷落座后,我習慣性掃視桌面:餐具是否無痕透亮?菜單邊角是否有磨損油漬?服務員遞上檸檬水時,杯壁的溫度和笑容的溫度一樣,恰
汽車售前神秘顧客調(diào)查目的—深圳神秘顧客(SMS)公司
在進行神秘顧客調(diào)查之前,首先要明確調(diào)查的目的。汽車售前神秘顧客調(diào)查的主要目的有以下幾點:1. 了解銷售人員對汽車產(chǎn)品的熟悉程度,包括品牌介紹、車型、配置、價格等方面的信息;2. 了解試乘試駕過程中,銷售人員的產(chǎn)品介紹內(nèi)容,如性能、油耗、特色功能介紹等;3. 評估門店硬件設(shè)施、品牌VI等方面內(nèi)容;
深圳神秘顧客(SMS)公司如何設(shè)計汽車4S店神秘顧客暗訪提綱
1.?顧客信息:??姓名:??聯(lián)系方式:??年齡:??性別:??購車意向:2.?到店體驗:??店面外觀和陳設(shè):ü?描述店面外觀的整潔度、裝飾和吸引力。??接待服務:ü?評估銷售人員的態(tài)度和專業(yè)性。ü?評估銷售人員是否主動接待并了解客戶需求。??展廳體驗:ü?描
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
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