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深圳神秘顧客(SMS)公司對行政窗口神秘顧客調(diào)查執(zhí)行計(jì)劃安排


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    詞條說明

  • 衣櫥里的秘密:一位服裝店暗訪者的觀察日記

    我站在商場三樓的女裝區(qū),低頭看了眼手表——上午10點(diǎn)07分。手中的咖啡杯里藏著一支微型錄音筆,肩上的托特包塞著皺巴巴的購物小票和一件備用開衫。今天的身份是“普通顧客”,任務(wù)是暗訪一家連鎖女裝品牌的門店。玻璃門推開時,風(fēng)鈴輕響,我的“隱形考核”正式啟動。?**幕:店鋪的“**眼印象”暖黃的射燈下,春裝新款被掛在較顯眼的位置。我伸手摸了摸一條碎花連衣裙的袖口:檢測點(diǎn)1:陳列細(xì)節(jié)ü?

  • 神秘顧客調(diào)查

    # 神秘顧客調(diào)查:一把看不見的尺子 在服務(wù)行業(yè),有一種特殊的"顧客"穿梭于門店之間,他們看似普通,卻肩負(fù)著評估服務(wù)質(zhì)量的重任。這些"神秘顧客"如同隱形的尺子,精準(zhǔn)測量著服務(wù)流程中的每一個細(xì)節(jié)。他們用專業(yè)眼光審視服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練度,甚至留意店內(nèi)環(huán)境是否整潔、商品陳列是否合理。 神秘顧客調(diào)查的**在于其隱蔽性和客觀性。服務(wù)人員無法預(yù)知哪位顧客是調(diào)查員,從而展現(xiàn)出較真實(shí)的工作狀態(tài)。

  • 深圳神秘顧客(SMS)公司開展圖書館讀者服務(wù)神秘顧客調(diào)研

    ? ? ? ?為了解讀者對圖書館的服務(wù)了解程度,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托開展圖書館讀者服務(wù)神秘顧客調(diào)研。? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司采用現(xiàn)場攔截訪問方式進(jìn)行,對讀者進(jìn)行采訪調(diào)查內(nèi)容包括圖書館資源、服務(wù)形式、服務(wù)人員風(fēng)貌、環(huán)境配套、特色服務(wù)等方面內(nèi)容。訪問對象覆蓋不同性別、不同年齡段和不同類群體,

  • 深圳神秘顧客(SMS)公司完成杭州某連鎖酒店神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目

    4月,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托對杭州某連鎖酒店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。杭州某連鎖酒店管理有限公司在杭州市內(nèi)擁有20余家連鎖酒店,為了加強(qiáng)酒店管理工作和提升服務(wù)水平。特此委托深圳神秘顧客(SMS)公司通過神秘顧客形式對各連鎖酒店fu務(wù)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查,幫助客戶了解酒店日常管理制度是否得到有效執(zhí)行。深圳神秘顧客(SMS)公司在酒店fu務(wù)檢測指標(biāo)設(shè)計(jì)時參考國家頒布的《旅游飯店星級的劃分與評定》GB

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