深圳神秘顧客（SMS）公司對行政窗口神秘顧客調(diào)查執(zhí)行計(jì)劃安排

時間：2023-09-22作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：410

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• 詞條

  詞條說明

• 衣櫥里的秘密：一位服裝店暗訪者的觀察日記

  我站在商場三樓的女裝區(qū)，低頭看了眼手表——上午10點(diǎn)07分。手中的咖啡杯里藏著一支微型錄音筆，肩上的托特包塞著皺巴巴的購物小票和一件備用開衫。今天的身份是“普通顧客”，任務(wù)是暗訪一家連鎖女裝品牌的門店。玻璃門推開時，風(fēng)鈴輕響，我的“隱形考核”正式啟動。?**幕：店鋪的“**眼印象”暖黃的射燈下，春裝新款被掛在較顯眼的位置。我伸手摸了摸一條碎花連衣裙的袖口：檢測點(diǎn)1：陳列細(xì)節(jié)ü?

• 神秘顧客調(diào)查

  # 神秘顧客調(diào)查：一把看不見的尺子 在服務(wù)行業(yè)，有一種特殊的"顧客"穿梭于門店之間，他們看似普通，卻肩負(fù)著評估服務(wù)質(zhì)量的重任。這些"神秘顧客"如同隱形的尺子，精準(zhǔn)測量著服務(wù)流程中的每一個細(xì)節(jié)。他們用專業(yè)眼光審視服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟練度，甚至留意店內(nèi)環(huán)境是否整潔、商品陳列是否合理。 神秘顧客調(diào)查的**在于其隱蔽性和客觀性。服務(wù)人員無法預(yù)知哪位顧客是調(diào)查員，從而展現(xiàn)出較真實(shí)的工作狀態(tài)。

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展圖書館讀者服務(wù)神秘顧客調(diào)研

  ? ? ? ?為了解讀者對圖書館的服務(wù)了解程度，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展圖書館讀者服務(wù)神秘顧客調(diào)研。? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司采用現(xiàn)場攔截訪問方式進(jìn)行，對讀者進(jìn)行采訪調(diào)查內(nèi)容包括圖書館資源、服務(wù)形式、服務(wù)人員風(fēng)貌、環(huán)境配套、特色服務(wù)等方面內(nèi)容。訪問對象覆蓋不同性別、不同年齡段和不同類群體，

• 深圳神秘顧客（SMS）公司完成杭州某連鎖酒店神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目

  4月，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托對杭州某連鎖酒店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。杭州某連鎖酒店管理有限公司在杭州市內(nèi)擁有20余家連鎖酒店，為了加強(qiáng)酒店管理工作和提升服務(wù)水平。特此委托深圳神秘顧客（SMS）公司通過神秘顧客形式對各連鎖酒店fu務(wù)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查，幫助客戶了解酒店日常管理制度是否得到有效執(zhí)行。深圳神秘顧客（SMS）公司在酒店fu務(wù)檢測指標(biāo)設(shè)計(jì)時參考國家頒布的《旅游飯店星級的劃分與評定》GB