詞條
詞條說(shuō)明
網(wǎng)上開(kāi)店不僅僅只是為了有一份屬于自己的事業(yè),做好維護(hù)客戶關(guān)系也是開(kāi)店比較重要的利益渠道。良好的客戶關(guān)系管理會(huì)讓店鋪經(jīng)營(yíng)的相對(duì)紅火,后續(xù)的推廣也會(huì)多渠道發(fā)展。很多淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)都會(huì)忽視這一點(diǎn),關(guān)于如何做好客戶關(guān)系管理,小編還是有幾點(diǎn)想要和大家分享一下。 1、樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)理念。 店鋪樹(shù)立好的服務(wù)理念為店鋪吸引新顧客,留住老顧客提供了相當(dāng)大的可能性。店鋪要以顧客的需求來(lái)推薦寶貝,不能一股腦的
很多新手開(kāi)了店以后不知道怎么運(yùn)營(yíng),導(dǎo)致店鋪始終沒(méi)有流量進(jìn)入。其實(shí)淘寶官方就有一些很有用的營(yíng)銷工具,學(xué)會(huì)這些工具的使用方法,就能達(dá)到一個(gè)非常好的引流效果。 我們?cè)诹髁可唐返臅r(shí)候,經(jīng)常會(huì)在寶貝頁(yè)面看到一些優(yōu)惠條件,比如店鋪滿減、多買優(yōu)惠、幾件幾折這樣的活動(dòng),而且店鋪里有的商品有優(yōu)惠,有的商品卻沒(méi)有,這是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?其實(shí)這些功能商家都可以在自己的后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。 打開(kāi)商家后臺(tái),進(jìn)入營(yíng)銷中心找到店鋪營(yíng)銷工
湖北英柏教育:大促活動(dòng)前收到惡評(píng)怎么處理?
到年底了平臺(tái)上會(huì)開(kāi)始進(jìn)行大量的年終活動(dòng),與此同時(shí)賣家遇到的各類狀況也會(huì)應(yīng)接不暇。銷量增長(zhǎng)的同時(shí)還有處理不完的惡評(píng),尋釁滋事的投訴等,大促前期或期間遇到這類惡意時(shí)間應(yīng)該怎么處理?英柏教育整理了一些惡評(píng)處理技巧供大家學(xué)習(xí)參考。 評(píng)論和客訴率這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)店鋪的權(quán)重、銷量等數(shù)據(jù)都有非常關(guān)鍵的影響。特別在大促前受到影響不僅會(huì)導(dǎo)致寶貝限流、訂單下滑、排名靠后,還有可能影響到寶貝下架等,可以說(shuō)在大促前后的時(shí)間段
湖北英柏教育:淘寶直通車需要哪些運(yùn)營(yíng)技巧?
很多淘寶賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中,在店鋪引流的時(shí)候,很多都會(huì)用到直通車這個(gè)推廣工具。直通車是以先預(yù)存后消費(fèi)的形式,按點(diǎn)擊扣費(fèi)。那如何有效利用直通車呢?接下來(lái)就由英柏為大家分享幾點(diǎn)。 1、選擇推廣的商品 好的商品能夠讓推廣的效果事半功倍,在客戶搜索這個(gè)關(guān)鍵詞后產(chǎn)生興趣,點(diǎn)擊(即扣費(fèi))進(jìn)店,如果這個(gè)產(chǎn)品剛好正和客戶的眼緣促成銷售,這個(gè)直通車開(kāi)的才有意義。所以在選擇推廣的商品時(shí),一定要選擇較好的,較*成
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