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詞條說明
五星級售后服務(wù)認(rèn)證到底有多熱門售后服務(wù)向來是顧客消費的著重點,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務(wù),也越來越多企業(yè)將做好售后服務(wù)列入經(jīng)營模式之一。企業(yè)想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質(zhì)量產(chǎn)品,居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務(wù),為此多年以來就有不少企業(yè)為了完善企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而積極申報售后服務(wù)體系認(rèn)證.什么是售后服務(wù)體系認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn),又叫售后服務(wù)星級認(rèn),其全名為“商品
企業(yè)如何按國家標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系?審核時,會涉及到企業(yè)的哪些職能部門?應(yīng)該怎樣識別?本文將對相關(guān)內(nèi)容進行介紹。企業(yè)的較高管理者應(yīng)任命一個服務(wù)體系負(fù)責(zé)人,做為管理者代表,直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),管控服務(wù)體系的運行和實施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)**有關(guān)部門,能建立完善的服務(wù)體系運行流程,能對各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督,使服務(wù)體系運行整體可控。提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍,“評價”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過
建立ISO9001質(zhì)量管理體系目標(biāo)的控制要求?
建立ISO9001質(zhì)量管理體系目標(biāo)的控制要求 ISO9001:2015質(zhì)量管理體系目標(biāo)的控制要求 (1)?組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次、過程上建立質(zhì)量目標(biāo)。 組織內(nèi)機構(gòu)、部門、崗位只要承擔(dān)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的職責(zé),就有必要確定這些機構(gòu)、部門、崗位的預(yù)期目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)橫向應(yīng)在相關(guān)職能上建立,也就是要在同一層次的部門、崗位上確定與其職責(zé)相應(yīng)的目標(biāo);質(zhì)量目標(biāo)縱向應(yīng)在管理職責(zé)的不同層次上建立,也就是要
“ISO9001體系管推行狀況”的調(diào)研統(tǒng)計顯示,ISO9001認(rèn)證的功的普遍認(rèn)同,采購商對得到ISO9001認(rèn)證的經(jīng)銷商的總體滿意度較高。依據(jù)調(diào)查研究報告,在依法查處的采購商中,**出九成采購商表明她們將得到ISO9001認(rèn)證做為對供應(yīng)商評價的關(guān)鍵憑證,約3/4的采購商對ISO9001認(rèn)證組織的信譽度整體思想觀點是“好”或“非常好”。公司廣泛認(rèn)可認(rèn)證實際意義與未得到ISO9001認(rèn)證的生產(chǎn)商對比(或
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