詞條
詞條說(shuō)明
一、提升大客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言:大、小客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求不同 大客戶(hù)對(duì)服務(wù)的五個(gè)期待 大客戶(hù)與潛在大客戶(hù)的價(jià)值 建立大客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈 建立大客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶(hù)價(jià)值的五個(gè)支柱 大客戶(hù)經(jīng)理的角色定位 案例分享:河南宇通客車(chē)的服務(wù)體系 二、建立大客戶(hù)服務(wù)的五步曲 前言:服務(wù)是存在差異的 大客戶(hù)服務(wù)五步曲——步驟一,對(duì)顧客顯示積極態(tài)度 大客戶(hù)服務(wù)五步曲——步驟二,建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶(hù)服務(wù)五
一、 重塑工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的核心—四度理論 l 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的“五唯誤區(qū)” l 工業(yè)品與消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)的“五大差異” l 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的“四度理論” l 職業(yè)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的“四個(gè)階段” 二、 工業(yè)品銷(xiāo)售的第一關(guān)鍵—找對(duì)人 l 分析客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程 l 分析客戶(hù)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu) l 如何逃離信息迷霧 l 客戶(hù)內(nèi)部六種買(mǎi)家 三、工業(yè)品銷(xiāo)售的第二關(guān)鍵—說(shuō)對(duì)話(huà) l 發(fā)展關(guān)系,建立信任 l 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型 l 客
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)組織和團(tuán)隊(duì)管理
一、組織營(yíng)銷(xiāo)的四大體系 組織營(yíng)銷(xiāo)的流程設(shè)計(jì) 組織營(yíng)銷(xiāo)的角色分工 組織營(yíng)銷(xiāo)的信息管控 組織營(yíng)銷(xiāo)的人員管控 討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系” 二、組織營(yíng)銷(xiāo)與流程管理的四大原則 控制過(guò)程比控制結(jié)果更重要; 該說(shuō)的要說(shuō)到,說(shuō)到的要做到,做到的要見(jiàn)到; 預(yù)防性的事前管理重于問(wèn)題性的事后管理; 營(yíng)銷(xiāo)管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化; 案例:“IBM---營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化的五大關(guān)鍵點(diǎn)” 三、組織營(yíng)銷(xiāo)與流程管理的“天龍八部” 第一
大客戶(hù)關(guān)系如何提升來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)量
一、透過(guò)激勵(lì)來(lái)提升大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 現(xiàn)代大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的危機(jī) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高度業(yè)績(jī)模型公式 現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的角色定位 如何激勵(lì)自己并帶動(dòng)下屬 建立高效能的溝通平臺(tái) 打造高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)搞定項(xiàng)目 案例討論:針對(duì)行業(yè)拓展的六大方式 二、發(fā)展與提升大客戶(hù)關(guān)系 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五步驟 分析客戶(hù)內(nèi)部的六個(gè)角色 如何找到關(guān)鍵決策人 分析與辨別不同購(gòu)買(mǎi)決策人的心理需求
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