詞條
詞條說明
售后服務(wù)認證的過程?(1)組織提交服務(wù)認證申請書及文件資料;(2)審查企業(yè)申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同;(3)委派評審組實施認證評審;(4)依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結(jié)論;(5)評審**較終審定;(6)通過認證,頒發(fā)認證證書;(7)售后服務(wù)認證證書的有效期3年,每年對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審;(8)證書到期后,企業(yè)需要保持認證資格時,提出申請。售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。通過認
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2:1986中對“認證”的定義是:“由可以充分信任的三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規(guī)范性文件的活動?!迸e例來說,對一方(供方或賣方)提供的產(chǎn)品或服務(wù),二方(需方或買方)無法判定其品質(zhì)是否合格,而由三方來判定。三方既要對一方負責(zé),又要對二方負責(zé),不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動就叫做“認證”。這就是說,
上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司專業(yè)從事ISO系列質(zhì)量管理體系認證、售后服務(wù)體系認證、誠信管理體系認證等咨詢項目。企業(yè)為了實施ISO9000質(zhì)量管理,生產(chǎn)出滿足規(guī)定和潛在要求的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù),實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標,必須通過建立和健全質(zhì)量體系來實現(xiàn)。所以對企業(yè)來說,實施質(zhì)量管理體系的好處分內(nèi)外部:內(nèi)部可強化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化;外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下:一、強化品質(zhì)管理,提高企業(yè)
企業(yè)要質(zhì)量體系認證,主要應(yīng)作好兩方面的工作:一是建立健全體系,二是作好與體系認證直接有關(guān)的各項工作。關(guān)于建立體系,仍應(yīng)從質(zhì)量職能分配入手,編寫手冊和程序文件,貫徹手冊和程序文件,做到質(zhì)量記錄齊全。與體系認證直接有關(guān)的各項工作主要做好以下工作:1.全面策劃,編制體系認證工作計劃;2.掌握信息,選擇認證機構(gòu);3.與選定認證機構(gòu)洽談,簽訂認證合同或協(xié)議;4.送審手冊;5.作好現(xiàn)場檢查迎檢的準備工作;6.
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