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目前,ISO/IEC 20000 在信息技術-服務管理總標題下包含下列部分: a)ISO/IEC 20000-1:2011服務管理系統(tǒng)需求——詳細描述服務提供商計劃、建立、實施、運營、監(jiān)控、檢查、維護和改進服務管理系統(tǒng)的需求。 b)ISO/IEC 20000-2:2005服務管理系統(tǒng)應用指南——以指引和建議的方式描述**部分中各個服務管理流程的實踐方法。此部分將通過對ISO/IEC20000-2:
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廣州ISO9001認證機構有哪些服務至上 ISO9001是什么,何以要讓一個家庭主婦,都要知道它?ISO9001緣何成為質量的代名詞?推行體系對內(nèi)及對外有哪些益處? 一、對外的益處: 1、對外樹立品牌形象、宣傳公司的質量管理和服務管理水平,有利于招標和承接新項目: 公司導入ISO9001質量管理體系,在規(guī)范內(nèi)部管理的同時,也為公司樹立良好的外部形象起到積極作用,企業(yè)之間在市場的競爭,不只是質量、服
企業(yè)運作ISO9001質量管理體系的十忌 (曾聽很多人討論過這樣的問題,一個企業(yè)通過了ISO9001品質體系認證并**了“認證證書”,是否就說明該企業(yè)的品質體系在有效運行?產(chǎn)品品質就能很好地滿足顧客的需求呢?回答顯然是否定的。在通過了ISO9001體系認證的企業(yè)中,有的企業(yè)產(chǎn)品品質大幅度提高,經(jīng)濟效益十分顯著;而有的卻面貌依舊,甚至在企業(yè)內(nèi)滋生惡習:我們是通過了ISO9001的企業(yè),還有什么要改的
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