詞條
詞條說(shuō)明
一個(gè)企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)能所什么樣的深度數(shù)據(jù)分析,利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,明顯有助于提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的效率,讓我們看下為銷(xiāo)售帶來(lái)推動(dòng)的一些原因:1、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)企業(yè)主要的數(shù)據(jù)對(duì)于監(jiān)控績(jī)效至關(guān)重要,并有助于激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)中帶有良好分析和預(yù)測(cè)選項(xiàng)的CRM都可以預(yù)測(cè)銷(xiāo)售增長(zhǎng),顯示轉(zhuǎn)化率以及潛在客戶(hù)通過(guò)完成銷(xiāo)售所需的時(shí)間。如果沒(méi)有完成目標(biāo),CRM將告訴你,即在你的銷(xiāo)售漏斗開(kāi)頭的優(yōu)秀潛在客戶(hù)數(shù)量是否已經(jīng)
自動(dòng)呼叫的軟件:電話(huà)回訪(fǎng)是常見(jiàn)的一種售后維護(hù)客戶(hù),售后二次營(yíng)銷(xiāo)的策略。常見(jiàn)與電銷(xiāo)企業(yè),利用電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)去做電話(huà)回訪(fǎng)工作,完成對(duì)客戶(hù)的又一次開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo),不僅在回訪(fǎng)中維護(hù)客戶(hù)增加滿(mǎn)意度,又進(jìn)一步給客戶(hù)介紹了工作、介紹了產(chǎn)品。近幾年電話(huà)回訪(fǎng)備受企業(yè)歡迎。如何利用快捷的電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)來(lái)完成這樣繁雜、重復(fù)性工作高,甚至有點(diǎn)枯燥的工作呢!接下來(lái)筆者就來(lái)分享一下企蜂通信慧營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)呼叫的軟件如何為電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)務(wù)
打電話(huà)的軟件-售后服務(wù)場(chǎng)景,該場(chǎng)景下所用的打電話(huà)的軟件系統(tǒng)也就是傳統(tǒng)意義上的客服型呼叫中心系統(tǒng)(呼入型呼叫中心系統(tǒng))。此場(chǎng)景下的打電話(huà)的軟件系統(tǒng)企業(yè)使用者,注重的是客服人與售后部門(mén)的溝通協(xié)作和信息共享,從而避免信息斷層,客戶(hù)反復(fù)提供資料,避免客戶(hù)問(wèn)題不能及時(shí)解決及時(shí)回復(fù)回訪(fǎng)等基礎(chǔ)問(wèn)題。進(jìn)而保證完善的售后服務(wù),增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的友好度。打電話(huà)的軟件-售后服務(wù)場(chǎng)景,它是打電話(huà)的軟件的一個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景,本
隨著消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)的不斷提升,客戶(hù)服務(wù)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視,而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的蓬勃發(fā)展,消費(fèi)者之間的關(guān)系互聯(lián)正擊穿以前人與人之間的圈層鏈——消費(fèi)者的聲音被放大。“在線(xiàn)下世界,如果一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意,他會(huì)告訴6個(gè)朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界,他會(huì)告訴6000個(gè)人” ,亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫貝佐斯提到?!耙韵M(fèi)者為中心”,不再是一句爛熟于心的口號(hào),不再是一個(gè)對(duì)未來(lái)的期許,而是摒棄簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易關(guān)系,憑借新的數(shù)據(jù)技術(shù)和
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