如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本

時間：2023-11-09作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：75

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• 詞條

  詞條說明

• 智能客服機(jī)器人的功能作用

  自2017年**提出《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》開始，國內(nèi)發(fā)展人工智能的步伐一路高歌猛進(jìn)，不僅有中央政府、地方政府的大力支持，科研機(jī)構(gòu)、高校院校、AI企業(yè)也都重點布局人工智能行業(yè)。國內(nèi)的AI產(chǎn)品也從概念化走到了市場化，從實驗室走到了人們的日常中；而作為勞動力重復(fù)、工作強度大的人工客服崗位，也引入了人工智能技術(shù)，并創(chuàng)造出了一款可以幫助客服企業(yè)提高工作效率、降低人工成本的新產(chǎn)品“智能客服機(jī)器人”。企業(yè)

• 氣象應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)：關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用

  在氣候變化的大背景下，氣象災(zāi)害對人類社會的和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了越來越大的影響。為了應(yīng)對這些日益嚴(yán)重的氣象災(zāi)害，建立有效的氣象應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)至關(guān)重要。本文將探討關(guān)鍵技術(shù)及其在應(yīng)用中的重要性。?氣象應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)1. 大氣監(jiān)測技術(shù)：利用各種傳感器和遙感技術(shù)，實時監(jiān)測大氣環(huán)境中的溫度、濕度、氣壓、風(fēng)速、風(fēng)向、云量等基本氣象參數(shù)，為決策者提供準(zhǔn)確的氣象信息。2. 數(shù)值天氣預(yù)報（NWP）：通過數(shù)值

• 智能電話客服機(jī)器人的交互流程

  就目前來說語音對話形式的智能客服機(jī)器人已經(jīng)越來越多。人們想要處理什么事情，電話打到客服中心大多數(shù)的第一站是智能客服機(jī)器人，實在復(fù)雜的才有可能會交給人工客服處理。那么你知道智能電話客服機(jī)器人是怎么交互的嗎？?從交互形式來劃分，智能客服包括純語音（如朗深智能客服機(jī)器人），純文本（如小冰），純可視化界面（如一些電商的客服，完全通過界面交互來完成對話）。交互形式?jīng)]有好壞，這一點同非AI產(chǎn)品一樣，

• 智能客服系統(tǒng)的核心技術(shù)：自然語言處理算法

  智能客服系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)與客戶之間溝通交流的重要工具。其核心技術(shù)之一就是自然語言處理算法，它可以讓計算機(jī)像人類一樣理解和處理自然語言，從而提升客戶服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度。??什么是自然語言處理算法？自然語言處理算法是一種使計算機(jī)能夠識別、理解和產(chǎn)生人類自然語言的技術(shù)。它涉及到語音識別、語義分析、對話管理等多個方面。?利用自然語言處理算法在智能客服系統(tǒng)中實現(xiàn)了以下功能：語音識