詞條
詞條說明
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,智能客服系統(tǒng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的*工具之一。智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛,不僅可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量,還能夠提高企業(yè)的運(yùn)營效率和競(jìng)爭(zhēng)力。其中,智能語音客服系統(tǒng)作為智能客服系統(tǒng)的一種,其應(yīng)用場(chǎng)景較為廣泛。?首先,智能語音客服系統(tǒng)可以應(yīng)用于各種類型的企業(yè),無論是電商企業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè),都可以使用智能語音客服系統(tǒng)。智能語音客服系統(tǒng)可以提供24小時(shí)不間斷的客戶
航旅系統(tǒng)如何利用中間件實(shí)現(xiàn)電話語音查詢
忽略疫情影響不說,近幾年國民生活水平提高,促進(jìn)了旅游業(yè)的飛速發(fā)展。如今的民眾對(duì)于出行有著較高質(zhì)量的要求,而航空旅游恰到好處的滿足了人們的需求。很多旅客都開始選擇航空旅行,而航空運(yùn)輸也對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著不可忽視的推動(dòng)作用。?近幾十年,國家為了配合航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展,修建不少大大小小的機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)呼叫中心服務(wù)熱線作為機(jī)場(chǎng)的對(duì)外服務(wù)窗口,提供統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼,為旅客朋友們提供方便快捷的電話咨詢,信息查詢
智能客服機(jī)器人的類型:1、在線智能客服機(jī)器人?在線客服機(jī)器人可以通過文字進(jìn)行識(shí)別,通過語義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通,根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題,特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí),可推送表單由客戶填寫,表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián),工單流轉(zhuǎn),減少客服人力成本。?2、智能語音機(jī)器人?智能語音機(jī)器人通過語音進(jìn)行識(shí)別,基于多語種
電話機(jī)器人在目前來說已經(jīng)不是新鮮事了,很多公司都會(huì)利用外呼電話機(jī)器人來做電話營銷,市面上多見的也是外呼電話機(jī)器人。今天我要跟大家講的是呼入呼出一體化的電話機(jī)器人-秒答電小貓。?呼入呼出一體化的電話機(jī)器人可當(dāng)做客服接聽電話,也可用于智能回訪,問卷調(diào)查,咨詢答疑等等。??傳統(tǒng)人工客服的缺點(diǎn):1、響應(yīng)慢。信息傳遞范圍有限,操作復(fù)雜,業(yè)務(wù)無法直達(dá)2、人力成本高。人員流動(dòng)性大,
聯(lián)系人: 黃建軍
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地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
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