智能呼叫中心的發(fā)展趨勢

時間：2023-09-12作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：57

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)國產化適配方案

  哪里有壓迫，哪里就有反抗；哪里有封鎖，哪里就有突破！始于2017年的中美貿易摩擦，以及隨后“華為、中興事件”等諸多案件暴露出我國在IT領域存在的短板。在這些事件的推動影響下，有關中國信息技術安全可控與開放創(chuàng)新的問題在如今得到了空前重視。國產化軟硬件替代的呼聲空前高漲，給國內軟硬件自研企業(yè)帶來了良好的發(fā)展環(huán)境和實在的政策扶持。?能夠看到，經過過去20多年的努力，在半導體、操作系統(tǒng)、EDA、

• 朗深iSoftcall的電話AI功能在企業(yè)總機中的應用

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心產品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。?國內某藥企，有近百年歷史，立足國內外市場，在多個細分治療領域擁有自己核心產品，為服務廣大客戶，公司一直公布有對外產品專業(yè)咨詢服務企業(yè)電話。隨著產品市場占有率增加和專業(yè)咨詢需求迫切，人工電話咨詢服務，溝通壓力大

• 通信中間件的作用

  中間件的由來?中間件這個詞誕生于1968年，德國加爾米施帕滕基興舉辦的 [NATO 軟件工程大會結束后發(fā)表的一份報告中。中間件又叫中介層，提供系統(tǒng)軟件和應用軟件之間的連接，便于軟件各部件之間的溝通。應用軟件可以借助中間件在不同的技術架構之間共享信息與資源。中間件位于客戶機服務器的操作系統(tǒng)之上，管理計算資源和網絡通信。?中間件的好處?為上層應用軟件的開發(fā)提供便捷的、開箱

• 什么是智能呼叫中心？

  智能呼叫中心是一種基于人工智能技術的客戶服務平臺，它可以幫助企業(yè)更加高效地處理客戶的呼叫、郵件、短信等服務需求。智能呼叫中心可以為企業(yè)提供更加優(yōu)質的客戶服務，并且大大提升了客戶滿意度。??智能呼叫中心的技術特點?1. 自動分配技術：智能呼叫中心可以根據(jù)客戶的需求自動將呼叫分配給最合適的客服人員，從而大大提高了客戶的滿意度。?2. 自動語音識別技術：智能呼叫中