漲漁Martech怎么給你較佳的客戶旅程體驗？

時間：2022-11-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：173

大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 漲漁CRM|你的CRM犯了這個錯，難怪客戶不**

  CRM是個好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業(yè)還是會覺得別扭，總覺得缺點什么，這里有兩個原因。首先是因為市面上標準CRM產(chǎn)品，大多是按功能特點來劃分的，比如有些CRM功能特點是在銷售流程管理、有些是在某特點場景營銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢。總之針對某個行業(yè)，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達成。但畢竟這種方式既耗費時間，還需要試錯成本。

• 漲漁如何構(gòu)建高效運轉(zhuǎn)的客戶旅程

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續(xù)交互的過程?？蛻袈贸坦芾恚唵蝸碚f，就是為提升客戶旅程體驗而進行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。?除非花大把的精力和資源去管理，否則客戶旅程非但不會得到應(yīng)有的效果，提升營銷活動的自動化和智能程度，減輕營銷人的工作量，反而會適得其反，削弱組織，降低ROI，形成數(shù)據(jù)孤島，影響客戶體驗。這就要求營銷人不僅要搞懂何時該使用何種營銷工

• 黑天鵝再臨，漲漁CRM如何突破疫情為企業(yè)救急？

  3月14日凌晨，國家傳染病醫(yī)學中心主任、上海復旦大學附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏發(fā)文直言：這是“抗疫兩年以來困難的時期”，是一場“倒春寒”。這次疫情反撲將我們帶回兩年前的艱難抗疫回憶之中：全民抗疫、物流停運、工廠停產(chǎn)，在家辦公，實體產(chǎn)業(yè)特別是制造業(yè)經(jīng)歷難忍的陣痛期。企業(yè)獲客，急在哪里？不少地區(qū)開始了嚴格的隔離政策，甚至是在家辦公。這讓銷售人員開始“懵”，習慣了當面拜訪的成交方式，怎么才能在線上

• 漲漁CRM|原來你從沒有學會B2B客戶體驗管理

  無論是企業(yè)產(chǎn)品還是個人產(chǎn)品，都離不開用戶個體。即使企業(yè)產(chǎn)品的決策非常復雜，但依舊逃不開一個一個的用戶。針對2B用戶，在進行潛在客戶培育時，可以采用以下方法：一，確定企業(yè)內(nèi)部決策鏈，然后再通過接觸決策鏈上的企業(yè)員工來達成推廣目標。例如你是一家做營銷自動化產(chǎn)品的，你的用戶只有企業(yè)內(nèi)部市場部人員，因此，你就可以確定，企業(yè)內(nèi)部決策鏈就是：市場部人員->審批。理清決策鏈，可以幫助你梳理和企業(yè)的溝通