詞條
詞條說(shuō)明
移動(dòng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)?!耙苿?dòng)化、云端與大數(shù)據(jù)”三個(gè)趨勢(shì)為企業(yè)級(jí)服務(wù)賦予了嶄新的內(nèi)涵。?中小企業(yè)對(duì)crm市場(chǎng)的需求也很大,為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢??原因一功能復(fù)雜,難以迅速上手?一些crm被添加了太多華而不實(shí)的功能,這使得系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜和枯燥,增加了員工的操作和學(xué)習(xí)成本。如果一個(gè)crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用,無(wú)疑是在一開(kāi)始就把通往cr
私域流量不是新的產(chǎn)物,而是當(dāng)下的環(huán)境把它推到了聚光燈下,他不是解決流量貴的救命稻草,但卻是一個(gè)新機(jī)會(huì)。公域流量跟私域流量大的差異點(diǎn)是:用戶(hù)的歸屬權(quán)在誰(shuí)手上——公域流量用戶(hù)屬于平臺(tái),私域流量用戶(hù)屬于個(gè)體。舉個(gè)栗子:公域流量好比大海撈魚(yú),雖然我們撈了魚(yú),但是魚(yú)還是大海的,私域流量好比自家魚(yú)塘養(yǎng)的魚(yú),想什么時(shí)候撈都行,而且魚(yú)塘里的魚(yú)還可以再進(jìn)行繁衍,所有的魚(yú)也是屬于魚(yú)塘的塘主。?當(dāng)所有人都在
漲漁|你的營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作如何落地?
帶來(lái)的影響,除了供給側(cè)的經(jīng)營(yíng)阻力增加,消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨謹(jǐn)慎。面臨“用戶(hù)體驗(yàn)管理能力”與“營(yíng)銷(xiāo)能力”的雙重考驗(yàn),經(jīng)營(yíng)者要如何將營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作落地下來(lái)呢?來(lái)看看漲漁CEM系統(tǒng)的裂變功能吧企業(yè)在高**觸點(diǎn)上、對(duì)高**用戶(hù)采取必要的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作,不僅能刺激復(fù)購(gòu),同時(shí)還肩負(fù)著提前修復(fù)體驗(yàn)、創(chuàng)造驚喜、口碑營(yíng)銷(xiāo)等使命。要在CEM系統(tǒng)中落地營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作,首先要解決1個(gè)問(wèn)題:高**觸點(diǎn)在哪?所謂觸點(diǎn),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是企業(yè)
隨著消費(fèi)渠道和用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的碎片化,消費(fèi)者下單之前和品牌至少會(huì)有7個(gè)接觸點(diǎn),涵蓋個(gè)人/買(mǎi)家角色從確定需求到獲得滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品/服務(wù)所經(jīng)歷的全階段。這個(gè)階段被稱(chēng)為客戶(hù)旅程,是指客戶(hù)從**接觸品牌,直至下單并享受產(chǎn)品或服務(wù)期間與品牌互動(dòng)的全過(guò)程。對(duì)于價(jià)格相對(duì)較低的快速消費(fèi)品(比如超市、便利店里常見(jiàn)的商品),這個(gè)過(guò)程通常短至幾分鐘,但對(duì)于單價(jià)較高的商品(汽車(chē)、珠寶、家裝類(lèi)產(chǎn)品),購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可能會(huì)持續(xù)數(shù)月甚
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