詞條
詞條說(shuō)明
漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò),難怪客戶不**
CRM是個(gè)好工具,但是在真正使用的過(guò)程中,很多企業(yè)還是會(huì)覺得別扭,總覺得缺點(diǎn)什么,這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品,大多是按功能特點(diǎn)來(lái)劃分的,比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢??傊槍?duì)某個(gè)行業(yè),把全流程功能做的比較透的還是比較少,這種情況往往是企業(yè)自建或者通過(guò)定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間,還需要試錯(cuò)成本。
漲漁crm|怎么管理才能讓你的銷售團(tuán)隊(duì)高回報(bào)?
銷售團(tuán)隊(duì)是大多數(shù)企業(yè)主要的收入來(lái)源。然而,企業(yè)需要耗費(fèi)高額的成本來(lái)維護(hù)它。如果精心管理,這一收入來(lái)源很容易就會(huì)變成一個(gè)填不平的錢坑。為確保銷售團(tuán)隊(duì)成為公司管理層的一項(xiàng)明智、高回報(bào)的投資,以下問(wèn)題需要注意。雇傭高管們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是,他們往往希望能夠雇傭到出色的銷售員。不幸的是,根本就沒有出色的銷售員。問(wèn)題就出在“出色”這個(gè)字上。出色不是一個(gè)單獨(dú)存在的品質(zhì),而是銷售人員和銷售在你的公司里所扮演的地位
除了增長(zhǎng),漲漁Martech還能為企業(yè)帶來(lái)什么?
Martech產(chǎn)品長(zhǎng)期處于被誤解的狀態(tài)。首先,大眾甚至B端對(duì)于客戶服務(wù)模塊的固有印象,始終與坐席客服等內(nèi)容掛鉤,企業(yè)**有限;其次,在傳統(tǒng)企業(yè)范疇中,服務(wù)部門大多是以售后延續(xù)產(chǎn)品**,本質(zhì)被判定為成本部門,企業(yè)愿意為降低售后成本付費(fèi),但這部分意愿上限并不高。這或許是長(zhǎng)跑型企業(yè)與短跑型企業(yè)的**區(qū)別。對(duì)于短跑型企業(yè)而言,短期內(nèi)的快速增長(zhǎng)是**要義,營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)成為普遍敘事語(yǔ)境,企業(yè)更多的精力灌注在市
過(guò)去的十年,數(shù)字技術(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)創(chuàng)造了“賦能型”的消費(fèi)者;他們能夠熟練地使用工具和信息,在自己有需求時(shí)就能找到他們想要的,并以較低的價(jià)格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應(yīng),零售商務(wù)提供商爭(zhēng)先恐后地發(fā)展大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析能力,以洞察他們的客戶并奪回控制權(quán);作為大多數(shù)時(shí)候?qū)蛻舻捻憫?yīng),企業(yè)一直試圖對(duì)客戶從考慮到購(gòu)買的決策旅程中,對(duì)其下一步的動(dòng)作進(jìn)行預(yù)測(cè),并據(jù)此將自己置身于他們的購(gòu)物路徑上。現(xiàn)在,通過(guò)利
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
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