關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

時(shí)間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：160

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 提升用戶體驗(yàn)，漲漁這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要

  沒(méi)有顧客的門(mén)店一定活不久，沒(méi)有用戶的產(chǎn)品也一定會(huì)失敗。那顧客為啥要去你的門(mén)店，用戶又為什么選擇你的產(chǎn)品呢？首先一定是感覺(jué)不錯(cuò)。做營(yíng)銷(xiāo)、做運(yùn)營(yíng)、做設(shè)計(jì)、做服務(wù)等等，很大一定程度其實(shí)都在做用戶感覺(jué)。大多數(shù)正常人都是一樣，我們習(xí)慣地會(huì)僅憑一些表象或感覺(jué)就做出判斷，甚至堅(jiān)定選擇，我們的感覺(jué)決定了較終判斷。感覺(jué)對(duì)了，那就買(mǎi)了。如果一開(kāi)始就感覺(jué)不好，那也就沒(méi)有然后了。就像一個(gè)門(mén)店，感覺(jué)都不好你還會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)嗎？

• 跨境電商，怎么通過(guò)漲漁CRM跨過(guò)障礙？

  經(jīng)濟(jì)下行，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是對(duì)于那行ToB和ToC“并行”的跨境電商企業(yè)，特別是今年由于新冠疫情在國(guó)內(nèi)外接連爆發(fā)，使得線上購(gòu)物成為主流的購(gòu)物方式。根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年前4個(gè)月，跨境電商零售出口逆勢(shì)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)12%，跨境電商有望迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，受**疫情的影響，多國(guó)在出入境、物流、海關(guān)監(jiān)管等方面趨嚴(yán)，跨境電商也面臨著資金周轉(zhuǎn)困難、“有貨難賣(mài)”的局面，在釋放出巨大發(fā)展?jié)摿?/p>

• 漲漁|0經(jīng)驗(yàn)公司怎么開(kāi)始私域運(yùn)營(yíng)？（下）

  漲漁的私域運(yùn)營(yíng)功能點(diǎn)密集，遍布客戶生命周期全程，尤其適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行操作。也根據(jù)品牌和服務(wù)方的特性，漲漁總結(jié)出來(lái)了一套社群建群變現(xiàn)的閉環(huán)路徑打法，可供大家參考。用戶活躍以后較關(guān)鍵的指標(biāo)就是留存率，因?yàn)橛脩舻娜チ魶Q定了后面的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)化成交的概率。我們?cè)?jīng)在以往的活動(dòng)案例里有一個(gè)大概的用戶留存數(shù)據(jù)，在活動(dòng)后復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)偏差值非常小，但每個(gè)行業(yè)跟屬性，運(yùn)營(yíng)方式不同，可能大家的留存率也不一樣。用戶

• 漲漁怎么幫助你培養(yǎng)存量用戶需求？

  通過(guò)對(duì)用戶興趣及需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分群建模，定位典型會(huì)員喜歡的功能、布局、體驗(yàn)、使用路徑，找到高頻場(chǎng)景，并圍繞高頻場(chǎng)景進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)以及互動(dòng)，在每個(gè)會(huì)員生命周期都能有效干預(yù)與引導(dǎo)，深化會(huì)員體驗(yàn)及付費(fèi)能力，同時(shí)以A/B Test指導(dǎo)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)手段的優(yōu)化，不斷迭代運(yùn)營(yíng)策略與會(huì)員體驗(yàn)。這里的內(nèi)容可擴(kuò)展的點(diǎn)太多，我們以母嬰行業(yè)為例講一講。母嬰是一個(gè)復(fù)購(gòu)率較強(qiáng)的行業(yè)，由于新一代母嬰消費(fèi)群體秉持新興孕育理念，為此母嬰