漲漁CRM|為什么你的客戶逃跑了？答案就在銷售里

時(shí)間：2022-03-24作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：290

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁CRM|SCRM和CRM，你的企業(yè)買錯(cuò)了嗎？

  在客戶管理工具選型之路上，很多老板都繞不開(kāi)一道名詞解析題，CRM和SCRM是一回事兒么，我該買哪一個(gè)，會(huì)買錯(cuò)么？ 字面上的區(qū)別很簡(jiǎn)單，SCRM 比 CRM多了一個(gè)S，是social的意思，但這顯然回答不了上面的問(wèn)題。如果僅僅是在公海、私海管理、外呼系統(tǒng)等傳統(tǒng)模塊之外，多了一層“social”（IM）意義上的簡(jiǎn)單連接而非重構(gòu)，想必不足以撐起一個(gè)“新”的垂直賽道，從客戶的角度看，所能期待的增量**也較

• 為什么說(shuō)漲漁CDP能夠徹底賦能客戶體驗(yàn)？

  CDP（Customer Data Platform）即，是通過(guò)收集并處理用戶在**方/第二方/第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶細(xì)分，進(jìn)行精準(zhǔn)的自動(dòng)化營(yíng)銷和廣告投放的系統(tǒng)。旨在挖掘開(kāi)發(fā)潛在客戶，以及維系老客并提升其**?！居脩簟堪旬a(chǎn)生購(gòu)買行為的用戶，以及未產(chǎn)生購(gòu)買行為的潛在用戶；【**方平臺(tái)】企業(yè)自有的網(wǎng)站/APP/小程序和CRM等；【第二方平臺(tái)】廣告商和不限于社交/電商/資訊/視頻等其他合作媒體；

• 漲漁裂變，企業(yè)升級(jí)打怪必殺技

  裂變的公式：裂變 = 種子用戶 + 獎(jiǎng)品 + 海報(bào)種子用戶是否足夠多足夠精準(zhǔn)，獎(jiǎng)品是否足夠吸引用戶，較好與當(dāng)前的產(chǎn)品是否匹配。海報(bào)的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)寫的足不足夠吸引人。關(guān)于種子用戶幾個(gè)重要的點(diǎn)：一是用戶要精準(zhǔn)；二是用戶要達(dá)到一定的量級(jí)，如果當(dāng)前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個(gè)種子用戶都沒(méi)有，這個(gè)活動(dòng)是做不成功的；三是用戶是不是這個(gè)圈子里的用戶。用戶參與的便利性，用戶怎么去參與這個(gè)活動(dòng)特別重

• 漲漁|0經(jīng)驗(yàn)公司怎么開(kāi)始私域運(yùn)營(yíng)？（上）

  漲漁的私域運(yùn)營(yíng)功能點(diǎn)密集，遍布客戶生命周期全程，尤其適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行操作。也根據(jù)品牌和服務(wù)方的特性，漲漁總結(jié)出來(lái)了一套社群建群變現(xiàn)的閉環(huán)路徑打法，可供大家參考。流量其實(shí)大家都應(yīng)該知道，是私域社群的重要組成部分，在社群里呈現(xiàn)形式就是一個(gè)一個(gè)的微信用戶。這些流量怎么來(lái)的呢？可以通過(guò)很多人的朋友圈，可以通過(guò)其他微信群看到的海報(bào)，也可能通過(guò)線下的地推，甚至是門店張貼的宣傳海報(bào)等方式。只要是自己能夠觸