CRM客戶管理系統(tǒng)如何提高客戶滿意度？

時(shí)間：2021-09-08作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：79

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  詞條說明

• 什么是CRM客戶管理系統(tǒng)？

  一、什么是CRM？ CRM全稱是Customer Relationship Management的縮寫，中文就是：客戶關(guān)系管理。在學(xué)術(shù)上有不同的定義，但其根本的定位就是客戶管理軟件的一種。通常是指企業(yè)用CRM的技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系，通過提高客戶的**、滿意度、忠誠度來縮短銷售周期和縮減銷售成本，從而增加收入。 CRM也是選擇和管理有**客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)

• CRM客戶關(guān)系管理助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

  CRM客戶關(guān)系管理顧名思義其**就是對客戶資源的管理，要想從海量線索中獲取高質(zhì)量的客戶信息，需要對利用好數(shù)據(jù)管理和分析，通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)并維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。 您應(yīng)當(dāng)知道維護(hù)好一個(gè)老客戶或者轉(zhuǎn)介紹的成本比獲取新客戶的成本低許多。如果企業(yè)能夠給客戶提供**預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，那么客戶可以培養(yǎng)為長期客戶，他們也會(huì)在他們?nèi)ψ永锝榻B客戶過來。CRM客戶關(guān)系管理系

• CRM軟件系統(tǒng)一般花費(fèi)多少錢？CRM軟件報(bào)價(jià)

  大多數(shù)企業(yè)在選擇上CRM軟件系統(tǒng)時(shí)較關(guān)心的就是價(jià)格問題，CRM軟件系統(tǒng)一般多少錢？很多需求方都很關(guān)注CRM軟件報(bào)價(jià)，這個(gè)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要看CRM廠商和提供的不同版本類型。有些企業(yè)會(huì)選擇開發(fā)定制，報(bào)價(jià)自然也不一樣。因此，在市面上CRM并沒有統(tǒng)一的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)版CRM報(bào)價(jià) 如果企業(yè)沒有什么特殊需求，完全可以選擇天衣云標(biāo)準(zhǔn)版CRM，企業(yè)付費(fèi)購買后直接就能使用，不需要任何定制開發(fā)。天衣云CRM標(biāo)準(zhǔn)

• CRM客戶管理軟件 天衣云CRM如何管理銷售流程

  CRM客戶管理軟件主要有兩方面的作用，企業(yè)在選擇之前首先要明確這兩大方面分別是什么。一方面，CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理客戶關(guān)系；另一方面，它能幫助企業(yè)優(yōu)化建立高效的銷售團(tuán)隊(duì)。企業(yè)銷售從獲取線索到成交的整個(gè)流程包括與客戶的初步跟進(jìn)、線索轉(zhuǎn)商機(jī)、詳細(xì)了解產(chǎn)品、合同簽訂和售后服務(wù)等一系列過程。在這個(gè)過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)掌控程度的到位與否，對客戶跟進(jìn)結(jié)果有很大的影響。下邊來談?wù)勌煲略艭RM如何管理