智能電話客服機器人

時間：2019-08-09

作者：浙江企蜂信息技術有限公司

詞條
詞條說明
客服呼叫中心
客服工單管理系統(tǒng)廣泛使用于企業(yè)內部，通過工單管理系統(tǒng)能便捷的處理大量的客戶需求，多終端接入后跨部門處理，管理和歸檔都很方便。但是對于客服工單系統(tǒng)具體的處理流程，很多人并不了解，今天慧營銷小編來給大家簡單解析！以下是一個工單系統(tǒng)流程具體的操作方式：1、一個客服接到一個電話，或者一個事務提交請求（可能在網頁上提交也可能是發(fā)送電子郵件），其內容是關于一個具體的問題。一些工單系統(tǒng)提供自動回應和提醒。2、一
撥打電話的軟件
撥打電話的軟件在電銷行業(yè)又稱“*”。它可以做到每天外呼1000——1200通電話、不休息、不請假，一直根據設定好的時間五顆星的服務態(tài)度循環(huán)工作篩選意向客戶?？烧f它每天的篩選客戶量是人工的3——4倍。擁有人工篩選客戶無法比擬的優(yōu)勢，因此它被越來越多的電銷企業(yè)所青睞，逐漸成為電銷企業(yè)的*“銷售員”。很多企業(yè)都普遍存在電銷業(yè)績逐漸下滑的情況，讓企業(yè)管理者頭痛不堪。可以說電銷業(yè)績逐漸下滑，有社會大
電銷CRM系統(tǒng)
隨著競爭的加劇，想穩(wěn)定企業(yè)的長遠發(fā)展，都開始重視數據分析和挖掘。越來越多的企業(yè)開始了解和使用CRM系統(tǒng)來搭建企業(yè)信息化管理平臺，借助CRM系統(tǒng)做數據分析，實時處理數據、預測分析、指導下一步行動，進行數據化管理。數據化管理是指將業(yè)務工作通過完善的基礎統(tǒng)計報表體系、數據分析體系進行明確計量、科學分析、精準定性，以數據報表的形式進行記錄、查詢、匯報、公示及存儲的過程，是現代企業(yè)管理方法之一。數據化管理
電腦能打電話的軟件
“招聘應屆畢業(yè)生、完善薪酬、福利體系，減少人員流失、提高員工利用率，控制通訊成本....都是控制呼叫中心的成本的有效辦法。但是人才越來越留不住，成本越來越高，效率越來越低，該發(fā)生的還在繼續(xù)發(fā)生，原因是沒有從根源上解決電銷部門的問題?！崩习迕吭赂冻龅某杀竞酶吲?而回報呢老板的付出隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來一個員工，需要付出底薪+提成+補